Сопоставление теорий Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга

Теория Маслоу

1 Потребности делятся на первичные и вторичные и представляют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они располагаются в соответствии с приоритетом

2 Поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворенная потребность иерархической структуры.

3 После того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.

Теория Мак-Клелланда

1 Три потребности, мотивирующие человека – это потребность власти, успеха и принадлежности (социальная потребность)

2 Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.

Теории Герцберга

1 Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации

2 Наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетворению работой

3 Мотивации, которые примерно соответствуют потребностям высших уровней у Маслоу и Мак-Клелланда, активно воздействуют на поведение человека

4 Для того, чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.

Согласно теории Маслоу (1970 г.), пять основных типов потребностей (физиологические, безопасности, социальные, успеха, самовыражения) образуют иерархическую структуру, которая, как доминанта, определяет поведение человека. Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока не удовлетворены, по крайней мере, частично, потребности нижнего уровня. Однако эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой и строгой.

Менеджеры, работающие на международном уровне, должны иметь в виду, что относительная значимость различных потребностей людей может изменяться в различных странах, в особенности, если они находятся на разных уровнях развития.

Полагая, что классификация потребностей предложенная Маслоу не полна. Мак-Клелланд дополнил её, введя понятия потребностей власти, успеха и принадлежности (теория “Y”).

Герцберг пришёл к заключению, что факторы, действующие в процессе работы, влияют на удовлетворение потребностей. Гигиенические факторы (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения и характер контроля со стороны непосредственного начальника) всего лишь не дают развития чувству неудовлетворённости работы. Для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов таких, как ощущение успеха, продвижение по службе, рост возможностей.

Рисунок 2.23 – Модель мотивации поведения через потребности

Рисунок 2.24 – Иерархия потребностей по Маслоу

В рамках процессуальных теорий мотивации также предполагается мотивирующая роль потребностей, однако сама мотивация рассматривается с точки зрения того, что же заставляет направлять усилия на достижение различных целей. Существуют следующие процессуальные теории мотивации:

- теория ожиданий, основанная на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счёт своих потребностей или достижения целей (рисунок 2.25);

Рисунок 2.25 – Модель мотивации по Вруму

Рисунок 2.26 – Модель Портера-Лоулера

- теория справедливости, основанная на том, что люди подвергают субъективной оценке отношение вознаграждения к затраченным усилиям и сравнивают его с тем, что, как они считают, получили другие работники за аналогичную работу.