Основні характеристики ділової етики в Україні

Інтелігентність і вміння триматися гідно в суспільстві ділових партнерів мають бути притаманні всім сучасним підприємцям. Важливими є такі елементи вихованості, як ввічливість, невимушеність, гідність і тактовність.

Зайшовши в приміщення, де знаходяться люди, потрібно привітати легким нахилом голови всіх незнайомих і потиснути руку знайомим. На вулиці вітають легким нахилом голови без будь-яких вигуків. Сидячи за столом у кафе чи ресторані, також прийнято вітати знайомих лише нахилом голови. Чоловік перший вітається з жінкою, молодший за віком - зі старшим, підлеглий - зі своїм керівником і т.п.

До привітання рукостисканням чоловікам рекомендується вдаватися завжди, жінкам - за взаємною згодою. Коли чоловіка представляють жінці, руку першій простягає жінка. У деяких випадках чоловік першим подає руку жінці, але тільки тоді, коли він набагато старший за віком або стоїть незрівнянно вище по службовому положенню.

Важливим елементом ввічливості в діловому спілкуванні є представлення. Етикет передбачає дотримання і в цьому питанні певних норм поведінки, які визначають, коли і як необхідно представляти і самому бути представленим. Велике значення має момент подання. Слід уникати при цьому (не допускати) надмірної фамільярності, краще вживати прості фрази. Коли чоловіка представляють жінці, він повинен встати і злегка поклонитися, а жінка залишається сидіти.

Етикет ділової поведінки вимагає, щоб бізнесмени, які запрошені на прийом, суворо дотримувалися правил щодо одягу, поведінки за столом, спілкування, обміну візитними картками і т.п. Так, на всі прийоми, які влаштовуються до 20 годин, чоловікам можна одягати костюм будь-якого неяскравого кольору, а на прийоми, які починають в 20 годин і пізніше, рекомендується костюм чорного або іншого кольору. На всі види прийомів слід одягнути білу (не трикотажну) сорочку з краваткою будь-якого, але не яскравого (можна чорного) кольору. До строгих костюмах слід взутися темно-коричневого або чорного кольору.

Важливим моментом є зовнішність і одяг жінки-бізнесмена. Діловий одяг відрізняється класичним кроєм, неяскравими квітами, багатофункціональністю. Основний ділової одягом жінки є костюм. Плаття носять лише однотонні і тільки влітку; зачіска, макіяж і біжутерія повинні органічно доповнювати діловий костюм (спідницю, жакет, блузку). Зачіска має бути строгою, але елегантною. Прикрас краще мати трохи, макіяж дуже скромний, майже непомітний. Слід частіше (по можливості завжди) посміхатися і уважно слухати співрозмовника.

Обмін візитними картками може здійснюватися точно за рангом посад, які займають ділові партнери. При цьому обмін повинен супроводжуватися взаємними легкими поклонами, отримавши візитну картку, варто прочитати вголос ім'я та прізвище співрозмовника (ділового партнера), уточнити його посаду.