Поведение человека в различных условиях

Поведение отдельной личности зависит от его характеристик и места их проявления. Человек бывает искренним, и то лишь частично, тогда, когда он находится наедине с самим собой. Поэтому поведение человека зависит не только от сочетания различных характеристик, но и от среды, в которую он попадает. Многие психолог утверждают, что поведение человека меняется в зависимости от ситуации.

Исследования, проведенные рядом ученых, показывают, что в то время, как личностные характеристики и внешнее окружение, действуя совместно, определяют поведение личности, ситуация имеет все же большее влияние на это поведение, чем свойства личности. Однако это не значит, что индивидуальные характеристики не имеют самостоятельного значения, и нет необходимости их учитывать в управлении.

Напротив, учет этих особенностей в конкретной среде, в сложившейся обстановке повышает (или понижает при неправильном их использовании) производительность конкретной личности. Это говорит о взаимозависимости данных особенностей. Они меняются во времени, делаю рабочую среду в организации чрезвычайно сложной. В управлении нельзя рассматривать поведение личности вне его окружения. Это группы и управленческое лидерство.

Поведение людей в группах.

Как уже нам известно, организация — это группа людей, работающих совместно для достижения общих целей. Это то место, где люди строят отношения и взаимодействуют друг с другом. Организация - это социальная категория, в которой существует сложное сообщество людей, поведение которых зависит не только от их индивидуальных характеристик, но и от их взаимного влияния.

Когда человек меняет свое поведение под воздействием социальных взаимоотношений, то случайное скопление людей становится организованной группой.

Каждый человек одновременно принадлежит ко многим группам.

Мы - члены семьи, нескольких групп друзей, знакомых. Одни из групп недолго вечны, их цели просты, и они распадаются быстро. Другие группы долговечны, хотя их цели могут меняться во времени. Например, производственно-хозяйственные идя общественные организации.

Организация любого размера состоит из нескольких групп. По определению Марвина Шоу, «группа - это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц». Группы образуются вследствие закономерного горизонтального и вертикального разделения труда. Эти группы, созданные для выполнения определенного вида работ, называются формальными группами.

В организации существует три основных типа формальных групп:

§ группы руководителей;

§ производственные группы (целевые);

§ комитеты.

Группа руководителя (командная группа) состоит из собственно руководителя и его непосредственных подчиненных, которые также могут быть руководителями последующего уровня.

Производственная (рабочая) или целевая группа обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием.

Комитет - это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. К ним относятся комиссии, советы, команды, имеющие право на групповое принятие решений и осуществление действий.

Эти взаимозависимые группы образуют организацию как систему. Следовательно, эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение.

Созданные формальные группы становятся социальной средой, где люди начинают взаимодействовать не только по предписаниям, но и под действием других факторов.

На основе социальных взаимоотношений рождается множество дружественных групп, получивших название неформальных групп. Такие группы также создаются для достижения определенных целей. В большой организации существует много неформальных групп, которые свободно объединены в сеть неформальных организаций.

Неформальные организации, подобно формальным, в которых они существуют, держат в себе одинаковые элементы: иерархию, лидеров, цели, задачи, нормы ведения (неписаные правила), систему поощрений и санкций. Однако механизмы действия людей в формальных и неформальных организациях различны.

Структура формальной организации и штатный состав ее работников создаются на основе проектов, в то время как эти же элементы в неформальной организации возникают в результате социального взаимодействия. Разница в механизмах образования формальных и неформальных организаций показана на рис. 5.2.

В основе формирования неформальных групп лежат вторичные потребности человека: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, общение, симпатии, успех, власть. Эти эмоциональные потребности, рассмотренные нами в разделе 2, являются причинами объединения людей, работающих в формальных организациях, в неформальные организации. Именно неформальные организации являются местом проявления власти подчиненных и лидерства неформальных руководителей.

Влияние, оказываемое на человека при помощи власти или лидерства со стороны неформальной группы, имеет большую силу по сравнению с формальной организацией. Поэтому управление неформальной организацией для достижения общей цели организации имеет чрезвычайно важное значение. Подобно многим другим факторам, действующим в области управления, они несут в себе как отрицательные, так и положительные моменты.