Ключевые термины и понятия. «Никакая теория, программа или правительственная

ЛЮДИ КАК ЭЛЕМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: ПОВЕДЕНИЕ, ВЛАСТЬ, ЛИДЕРСТВО

«Никакая теория, программа или правительственная

политика не могут сделать предприятие успешным; это

могут сделать только люди... Человек, который занимал

руководящий пост и был облечен доверием, покрывает

себя позором, если обманывает это доверие».

Акио Морита

Изучив данный раздел, необходимо знать:

Ø собой представляет человек как элемент организации;

Ø почему нужен индивидуальный подход к поведению человека;

Ø какое поведение человека в группе;

Ø взаимосвязь характеристик человека и их влияние на его поведение;

Ø поведение руководителя в организации; понятие и характеристику руководства;

Ø источники власти подчиненных;

Ø источники власти руководителя;

Ø влияние лидерства на подчиненного;

Ø какими стилями может обладать руководитель;

Ø как при помощи лидерства можно влиять на подчиненных.

На основе приобретенных знаний необходимо уметь:

Ø определять влияние характеристик человека на его поведение;

Ø анализировать роли руководителя в организации и соотносить их с конкретными ситуациями;

Ø отличать один источник власти от другого и, в зависимости от ситуации, принять их на практике;

Ø анализировать различные стили лидерства;

Ø выбирать необходимый стиль поведения в зависимости от возникающих ситуаций.

План:

5.1. Человек - главный элемент организации.

5.2. Власть как элемент принуждения.

5.3. Руководство и лидерство в системе управления.

Ключевые термины и понятия

5.1. Человек – главный элемент организации

Рассматривая внутренние переменные организации, мы выделили элемент, который получил название „люди”. Когда мы говорим об организации, то у нас возникает перед глазами, прежде всего, здание, начиненное соответствующим оборудованием, продукция, которую данная организация выпускает, и многое другое, имеющее отношение к организации. Лишь во вторую очередь понятие «организация» ассоциируется с работающими людьми. Но, опять же, этот элемент нами воспринимается как некая абстрактная группа людей, работающих вместе и получившая название „персонал предприятия”.

Термин „персонал” объединяет составные части трудового коллектива организации. Коллектив состоит не из абстрактной массы людей, работающих совместно, а из конкретных личностей с их неповторимыми характерами, запросами, поведением, переживаниями. К персоналу принято относить всех работников, выполняющих производственные или управленческие операции.

Труд людей, работающих в организации, разноплановый. Его содержание зависит от рабочего места, которое занимает тот или иной работник организации. Весь коллектив организации принято делить на две категории: рабочие и служащие. Следовательно, одни конкретные люди занимают посты руководителей, менеджеров различных уровней, а другие – специалистов и рабочих разных специальностей и квалификаций.

Рабочие, или производственный персонал, осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Эта категория людей относится к работникам физического труда.

Служащие, или управленческий персонал, осуществляют трудовую деятельность в процессе управления организацией с использованием преимущественно умственного труда.

Управленческий персонал принято делить на руководителей, менеджеровиспециалистов.

Следует дать определение этим понятиям, поскольку в существующей литературе имеют место разные терминологические взгляды.

Что касается термина „руководитель”, то на первый взгляд он более чем понятен. Однако на практике это не гак, поскольку этот термин используется в разных, не всегда правильных значениях. С этим понятием связаны взгляды на должность в структуре аппарата управления, функциональной областью деятельности, статусом лица, уровнем управления, сферой управления и т.п.

Руководитель – это статус лица, которое руководит кем-либо или чем-либо и которое наделено полномочиями распоряжаться ресурсами организации и принимать решения об их использовании. Видами деятельности руководителя являются общие функции управления. Руководители в системе управления организацией играют определенные роли. В зависимости от масштаба роли различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений в целом по объекту управления, и функциональных видах деятельности.

Статус руководителя определяется уровнем должности, которую он занимает в структуре аппарата управления организацией. По этому признаку различают руководителей высшего уровня управления (директор и его заместители), среднего уровня (начальники структурных подразделений и цехов) и нижнего уровня (начальники участков и мастера).

Руководитель - это всегда субъект управления, практические действия которого связаны с организацией деятельности подчиненных, совокупный труд которых направлен на достижение поставленных целей. Руководители среднего и низшего уровней также играют роли исполнителей, т.е. объектов управления.

Важно для изучения роли руководителя рассмотреть понятие «руководство». В литературе довольно часто термин руководство рассматривается как объединяющая функция управления, которая пронизывает все общие функции. С таким представлением трудно согласиться.

Функция управления по своему содержанию представляет вид деятельности. Например, деятельность по планированию, контролю, организации и др. Одна функция отличается от другой лишь по тому, что ей присущи конкретные задачи управления. Так, деятельность руководителя, осуществляющего планирование, отличается от деятельности по стимулированию.

Руководство же невозможно описать конкретными задачами управления как видами деятельности. Любые действия руководителя по руководству людьми описываются какими-то определенными задачами, являющимися составными частями других функций управления. По мнению Н.М. Мартыненко, руководство представляет собой процесс, который осуществляет руководитель, связанный с управлением людьми при достижении поставленной цели. Обязанности руководителя могут быть возложены на собственника организации, менеджера или специалиста.

Менеджер - это человек, обладающий специальными знаниями и умениями, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области получения желаемых результатов.

Менеджер представляет категорию людей (см. раздел 1) специализированной профессии, обладающих знаниями и умениями управления организациями. Они могут и занимать должности в структуре аппарата управления менеджера, специалиста или руководителя определенного уровня.

Специалист - это человек, не обладающий полномочиями принятия управленческих решений, но являющийся экспертом в определенной функциональной области деятельности и оказывающий помощь руководителям в подготовке к принятию решения.

Эта категория людей не имеет специального управленческого образования. Специалистов организации можно разделить на три основные группы в зависимости от сферы их деятельности:

§ функциональные специалисты управления - это исполнители решений, принятых руководством, результатом которых является управленческая информация (экономисты, финансисты, бухгалтеры, маркетологи, снабженцы и др.);

§ специалисты-инженеры, сферой деятельности которых является оборудование, конструкторско-технологические разработки, строительство, транспорт и др. (конструкторы, инженеры, технологи, проектировщики);

§ служащие - технические специалисты, выполняющие вспомогательные работы.

С точки зрения менеджмента, людей, работающих в организации, можно рассматривать с двух сторон:

§ люди как ресурс производственной системы - важный элемент процесса производства и управления;

§ люди как личности с собственными потребностями, мотивами, ценностям, взглядами, притязаниями, отношениями - субъект и объект управления.

Руководитель, менеджер, специалист и рабочий, являясь субъектами и объектами управления, в организации представляют собой, прежде всего, личности с индивидуальным характеристиками. Эти характеристики являются основой для различий в организации.

Индивидуальность - это сравнительно стабильный набор определенных психологических и поведенческих черт, отличающих одного человека от другого.

Практические действа человека, будь то руководителя или подчиненного, участвующих в производстве, будут разные. Это волк, сколько его ни корми, в лес смотрит. Человек устроен иначе. Он смотрит в разные стороны, и одного только этого более чем достаточно, чтобы представить себе сложность задачи учета поведения человека в процессах производства и управления.

Человек, работающий в организации, как правило, остается самим собой и на попытки манипулировать им реагирует сопротивлением (например, пассивностью в работе, сменой места работы и т.д.). Максимально, что может сделать руководитель с объектом управления – это приспособить его поведение к решению определенных задач. Да и то, лишь настолько, насколько эти задачи совпадут с потребностями этого человека, побуждающими его к приспособительному поведению. Такое поведение человека играет важную роль в процессе привлечения человека к конкретному труду. Отношения руководителя с подчиненными строятся на совместной деятельности, которая представляет собой процесс привлечения к труду.