Анализ внутренней среды организации

Анализ внутренней среды - процесс изучения текущего состояния организации, ее внутренних не­достатков и возможностей.

Цели внутреннего анализа: определение потен­циала организации для создания конкурентного преимущества, основными источниками которого являются стержневые компетенции; координация всех видов деятельности по увеличению ценности продукта. Анализ внутренней среды должен быть системным; многофакторным.

Он включает исследование следующих состав­ляющих:

> маркетинг;

> финансы (бухгалтерский учет);

> производство (операции);

> персонал (человеческие ресурсы);

> организационная культура и образ корпорации. При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на следующие факторы:

> конкурентоспособность;

> разнообразие и качество ассортимента изделий;

> рыночная демографическая статистика, контроль за изменениями на рынках и в интересах потре­бителей;

> рыночные исследования и разработки новых то­варов и услуг;

> предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов, являющееся одним из слабых мест в предпринимательстве:

> эффективный сбыт, реклама и продвижение то­вара (агрессивная, компетентная группа сбыто­виков может оказаться самым ценным состоянием фирмы);

> творчески направленная реклама и продвижение товара служат хорошим дополнением к ассортименту изделий;

> прибыль.

Анализ финансового состояния может принести пользу фирме, выявить уже имеющиеся потенциальные внутренние слабости организации по сравнению с ее конкурентами.

В итоге проведения внутреннего анализа необхо­димо ответить на вопросы:

- Каково качество и разнообразие ассортимента?

- Разработаны ли новые товары, услуги?

- Успешно ли ведется реклама?

- Какова ожидаемая прибыль?

- Каково финансовое состояние организации?

- Может ли организация производить товары с меньшими затратами, чем конкуренты?

- Можно ли улучшить процесс производства и кон­троль качества продукции?

- Какова компетентность персонала и руководства, организации?

- Как функционирует система оценки работы персонала?

- Насколько успешна система мотивации?

- Каков имидж организации?

- Внутренний анализ позволяет:

- определить ресурсы организации;

- уточнить ценности организации;

- установить сильные и слабые стороны организа­ции;

- оценить качество продукта;

- проанализировать финансовую деятельность;

- оценить имеющиеся инвестиции;

- оценить будущие стратегии.