ЛЕКЦИЯ 11 Организационная среда

Организационная среда — совокупность двух составляющих (внешней и внутренней среды), оказывающих влияние на деятельность организации.

Схема проведения анализа организационной среды представлена на рис. 4.

Рис. 4. Анализ организационной среды в стратегическом планировании

Внешняя среда, или макросреда, — окружение, которое находится вне сферы отрасли и рынков ор­ганизации.

Рабочая среда — это среда непосредственных контактов внешнего окружения с фирмой, она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые оказывают прямое воз­действие на фирму. Это:

- поставщики:

* экономических ресурсов, необходимых фирме (сырье, финансовый капитал, производительный капитал);

* трудовых ресурсов;

* информации;

- клиенты — потребители продукции фирмы;

- посредники — финансовые, торговые, марке­тинговые, государственные экономические структуры (например, налоговая инспекция);

- конкурирующие фирмы;

- контактные аудитории — средства массовой информации, общества потребителей и т.п., которые оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного облика фирмы.

Выделяется семь видов факторов, содержащих угрозы и возможности, с которыми сталкивается фирма в организационной среде:

- экономические. Некоторые факторы в экономи­ческой окружающей среде должны постоянно оцениваться, так как общее состояние экономики влияет на цели организации. Это темпы инфля­ции, международный платежный баланс, уровни занятости и т. д. Каждый из них может представ­лять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия;

- политические. Политическая стабильность спо­собствует процветанию большинства фирм, в то время как политическая нестабильность может дезорганизовать их хозяйственную деятельность. Наоборот, нестабильность может создать новые возможности для деятельности отдельных фирм, например, в сфере нелегального бизнеса;

- рыночные. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для организации. К ры­ночным факторам, влияющим на успехи и прова­лы организации, относятся: распределение дохо­дов населения; уровень конкуренции в отрасли; изменяющиеся демографические условия; лег­кость проникновении на рынок;

- технологические. Анализ технологических факторов должен учитывать изменения в техно­логии производства. Руководитель любой органи­зации должен следить за тем, чтобы не подверг­нуться «шоку будущего», разрушающего органи­зацию;

- факторы конкуренции. Любая организация должна исследовать действия своих конкурентов: анализ будущих целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор предпосылок в отношении конкурентов и отрасли, в которой функциониру­ют данные компании, углубленное изучение сильных и слабых сторон конкурентов;

- социального поведения. Эти факторы включают меняющиеся отношения, ожидания и нравы общества (роль предпринимательства, роль жен­щин и национальных меньшинств в обществе, движение в защиту интересов потребителей, от­ношение общества к бизнесу);

- международные. Руководство организаций, действующих на международном рынке, должно постоянно оценивать и контролировать изменения в этой среде.

Анализ внешней среды позволяет организации создать перечень опасностей и возможностей, с которымифирма сталкивается в этой среде. Для успеш­ного планирования руководство должно иметь представление не только о существенных внешних проблемах, но и о внутренних потенциальных возможностях и недостатках организации.