Системы автоматизации деловых процессов

Системы автоматизации деловых процессов позволяют:

l описывать в терминах движения документов деловые процессы;

l осуществлять их координацию друг с другом и реакцию на события (выполнять маршрутизацию);

l моделировать деловые процессы;

l контролировать выполнение деловых процессов;

l устанавливать права доступа пользователей;

l определять срок выполнения операций и другие атрибуты процесса.

Среди этих систем в первую очередь следует отметить технологию WorkFlow, основанную на процессной модели предприятия (организации) и позволяющую управлять как структурированной, так и неструктурированной информацией. Управление потоками осуществляется с помощью систем автоматизации деловых процессов. Деловой процесс формализуется как совокупность состояний и переходов, необходимых для описания взаимодействия как минимум двух субъектов, для выполнения заранее заданной цели.

Международная организация Workflow Management Coalition (WfMC) курирует разработку стандартов и спецификаций на системы автоматизации деловых процессов. Существует объединяющий стандарт Workflow Coalition API для использования на предприятии нескольких систем автоматизации деловых процессов, например, систем управления потоками ActionWorkflow (Action Technologies), Staffware (Staffware plc.), FORMFLOW (Symantec), Workroute («Весть АО»).

Технология WorkFlow может работать с клиент-серверными сетями, в том числе сетями Интернет/интранет. Связь между клиентом и сервером осуществляется при помощи механизма удаленного вызова процедур, позволяющего одной программе использовать сервис другой.

С помощью графического конструктора процедур (GWD) Staffware описываются сценарии реальных деловых процессов над документами. В основу GWD положена модель динамической пиктограммы, позволяющая наглядно отображать потоки выполнения бизнес-процедур. Все правила выполнения регламента запоминаются в виде программы на языке программирования, которая может быть легко подвергнута любой модификации.

Примером другой системы организации деловых процессов может служить программа DOCS Open. DOCS Open американской фирмы PC DOCS — это мощная система управления документами и организации деловых процессов. Она охватывает весь спектр функций регистрации, поиска, просмотра, систематизации и коллективной обработки документов. Базирующаяся на передовых технологиях, DOCS Open способна работать в гетерогенной сетевой среде и интегрироваться с имеющейся инфраструктурой.

Система манипулирует не только электронными документами, но может эффективно сопровождать и обычные бумажные документы. DOCS Open основывается на совокупности автоматизированных рабочих мест (АРМ):

l АРМ руководителя — должностного лица, определяющего тактику и стратегию функционирования фирмы;

l АРМ администратора — работника, отвечающего за организацию документооборота, формирование списка пользователей и определение их полномочий, ведение классификаторов и т. д.;

l АРМ пользователя — сотрудника, непосредственно выполняющего процедуры создания, редактирования и обработки документов;

l АРМ делопроизводителя — осуществляющего контроль за выполнением распоряжений и приказов;

l АРМ архивариуса — ведающего архивными документами;

l АРМ оператора — выполняющего оформлением и корректировкой документов;

l прочие АРМ.

Серверная часть DOCS Open требует для работы Windows NT/2000 Server и SQL Server, клиентская часть работает под Windows 95/98 или Windows NT Workstationи интегрируется с Microsoft Office. Существует русская версия.

Можно, наконец, назвать систему Workroute российской фирмы «Весть АО». Это эффективная система автоматизации деловых процессов, органично дополняющая системы управления документами. Workroute позволяет организовать документооборот, автоматизировать делопроизводство, определять персональные и коллективные задания с последовательно-параллельным прохождением этапов, координировать действия сотрудников и обеспечивать автоматический контроль за выполнением поручений. Workroute тесно интегрируется с системами управления документами, офисными приложениями, почтовыми программами, упрощая оперативное управление предприятием.

Серверная часть Workroute работает под управлением Windows NT/2000 Server и SQL Server, клиентская — под Windows 95/98 или Windows NT Workstation, имеет встроенный язык сценариев, совместимый с Visual Basic for Applications.

Все названные программы входят в наиболее интенсивно развивающуюся область программного обеспечения, ориентированного на рабочие группы — так называемые groupware-продукты (groupware — программное обеспечение для реализации совместной работы с электронными документами многих пользователей).

Вопросы для самопроверки

1. Что такое корпоративные информационные системы и каковы их основные функции?

2. Поясните назначение и особенности построения компьютерных корпоративных сетей.

3. Приведите типовые информационно-технологические структуры корпоративных сетей.

4. Дайте краткую характеристику корпоративных сетей на основе ОС Windows Server.

5. Назовите и опишите основные сервисные службы корпоративных сетей на основе ОС Windows Server.

6. Рассмотрите особенности построения и использования баз данных в корпоративных сетях Windows.

7. Дайте краткую характеристику корпоративных сетей на основе ОС Novell NetWare.

8. Что такое служба сервисного каталога NDS в сети Novell NetWare?

9. Назовите и поясните основные функциональные возможности приложения GroupWise в сети Novell NetWare.