Методы подготовки управленческих решений

В теории менеджмента выделяются следующие группы методов:

Рассмотрим каждый из них.

Метод аналитических зависимостей предусматривает использование формул, графиков, диаграмм, логических соотношений, которые являются типовыми и выработанными теорией и практикой в течение многих лет. Так, например, каждый руководитель должен знать:

- кривые спроса и предложения,

- зависимость стиля управления от характеристик организации,

- зависимость качества решений от полноты информации и т.д.

Часть закономерностей руководители отыскивают сами методом проб и ошибок, и это уже их интеллектуальная собственность.

Основу аналитического метода составляет наблюдение, обобщение, анализ и синтез, абстрагирование, формализация, теория вероятности и математическая статистика, теория массового обслуживания.

Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов.

Математические методы лучше всего представлены математическим программированием, которое позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критерию оптимальности. Разработчик решения вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью, критерии выбора решений и с помощью математических соотношений либо получает новое решение, либо выбирает подходящее на основе имеющегося набора альтернативных решений.

Активизирующие методы принятия УР делятся на две группы:

1) Методы психологической активизации, которые созданы в 40-е годы:

- метод конференции идей – основан на стимулировании процесса мышления на уровне подсознания, когда команде численностью до 10 чел. на 30-40 мин. даются варианты решения 2-3 взаимосвязанных идей.

- метод мозговой атаки – применяется, если требуется большее количество вариантов идей. Команда численностью до 10 чел. За 30-40 мин. дает до 100 вариантов идей.

- метод контрольных вопросов - основан на наборе предварительно сформулированных вопросов, ответы на которые формируют новый подход к решениям.

2) Методы подключения новых интеллектуальных источников применяются, когда имеется большой объем информации и недостаток времени для ее осмысления:

- теоретико-игровой метод основан на проигрывании определенной ситуации;

- методы наставничества и работы с консультантами – позволяют значительно сократить срок разработки и повысить качество управленческого решения за счет привлечения сторонних специалистов.

Эвристические методы - это новые условия, в которых оказывается руководитель или специалист, когда не работают формализованные методы. Суть – извлечение скрытой в подсознании информации путем стимулирования мышления посредством искусно наводящих вопросов.

Метод сценариев используется в случае большого размера организации и необходимости решать стратегические задачи. Суть - в представлении задачи в виде многообразного ее прохождения через ситуации, конфликты, неудовольствия и прогноз возможных результатов решения как эпилога в сценарии. Сценарий обсуждается на совещании заинтересованных в его реализации лиц.

Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов чаще в пересекающихся областях деятельности: социологии, психологии, математике, логике и т.д.

Перечисленные методы не являются исчерпывающими.