Феномен команды в организации

Природа человека такова, что люди нуждаются в общении с себе подобными.

Осознание причастности человека к общему делу, целям, заставляет его менять свое поведение. Этот социальный процесс ведет к формированию группы.

Человек может принадлежать к многим группам. Например, семья, семья родителей, группа друзей, которые регулярно видятся друг с другом, группы коллег по работе и т.д.

Стремление человека к объединению с себе подобными по интересам и целям можно эффективно использовать в процессе управления.

Впервые командный подход был применен в Японии в 1950-е гг. (специалист в области управления качеством Джозеф Джуран), а затем в США в 1980-е гг.

В настоящее время команды становятся все более популярными. Происходит перенос акцента с поведения менеджеров и подчиненных им работников на деятельность управленческих команд и групп, сосредоточенных на комплексных проблемах и заданиях.

Несмотря на то, что командой часто называют любые группы, специалисты проводят различие между понятиями команды и группы.

Группа – это два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под их влиянием.

Команда – это совокупность людей, которые взяли на себя обязательства по достижению общей цели и, саморегулируясь, четко распределяют роли, эффективно работают вместе, дополняя друг друга.

Сравним рабочие группы и команды по следующим характеристикам:

Команда выходит за рамки традиционной формальной рабочей группы, благодаря наличию коллективного синергического эффекта.

Синергический эффект заключается в том, что целое — результат коллективной деятельности больше, чем простая сумма слагаемых — сумма результатов деятельности членов команды.

То есть происходит возрастание эффективности деятельности в результате соединения, интеграции, слияния отдельных частей в единую систему.

Команда может быть создана для любых целей. В зависимости от цели выделяют четыре категории команд:

1) совещательная – ученый совет, “круглый стол”;

2) производственная – бригады, команды летного состава;

3) проектная – исследовательская команда, команда менеджеров по разработке стратегии;

4) функциональная команда – спортивная команда, экспедиция, бригада хирургов, военное подразделение.

В основе формирования любой команды лежит постоянный поиск оптимального соотношения коллективного и личного, целого и частного, общественного и индивидуального.

Приступая к построению команды, руководитель должен помнить, что группу людей, из которой планируется создать команду, следует рассматривать не только как объект управления, но и как социальную общность, состоящую из личностей.

Каждый член команды имеет свои положительные и отрицательные стороны, и это нужно использовать во благо команде.

Каждый должен работать на своем месте, никто не должен пересекаться или мешать друг другу, тогда положительный эффект команды будет усиливаться.

Построение команды – это длительный процесс, состоящий из четырех этапов, на каждом из которых происходят определенные изменения, преобразования.

1 этап жизни коллектива в научной литературе получил название “притирка”. В этот период члены команды узнают друг друга в ходе исполнения четких поручений руководства. Самостоятельно сориентироваться в ситуации им пока сложно.

В данный период происходят следующие преобразования коллектива:

- переход к пониманию и оценке новой производственной задачи;

- переход к оценке собственной компетенции и позиционирование каждого члена в команде;

- руководитель является лидером в команде. Он ставит цель, раскрывает задачи и выбирает один из вариантов решения.

2 этап получил название “ближний бой”, когда члены группы сближаются между собой, преодолеваются возникшие предубеждения, происходит столкновение мнений.

Для данного периода характерны следующие изменения:

- появляется необходимость демонстрации личных качеств каждого члена команды;

- проявляется несогласие со старой моделью руководства;

- повышается уровень конфликтности в коллективе.

3 этап – “консенсус”. После решения на втором этапе межличностных проблем, резко возрастает взаимное доверие и понимание сотрудников.

Соперничество уступает место кооперации. В команде формируется чувство “МЫ”.

Для данного периода характерны следующие изменения:

- происходит переход от руководства на основе указаний к самоуправлению;

- переход от конфронтации к сотрудничеству;

- усиливается делегирование полномочий со стороны руководителя.

4 этап – “зрелость”.

Все работники качественно выполняют свою работу, имея общие цели, интересы. Руководитель выполняет только координирующую роль, во многом коллектив становится самостоятельным, единым организмом, где все сосуществуют только вместе (как тело человека руки, ноги, голова – все вместе, иначе ничего).

Потенциально команда в современных рыночных условиях является гибким, компетентным и эффективным инструментом достижения цели.

Основные преимущества команды:

- Комплексное управление;

- Быстрое реагирование,

- Высокая мотивация,

- Высококачественные решения,

- Синергетический эффект.

Кроме положительного, командный стиль работы может сопровождаться и негативными эффектами:

- Иллюзия неуязвимости,

- Стремление к устранению возражений,

- Негативное отношение к соперникам,

- Противопоставление команды иному миру (МЫ против НИХ);

- Давление на членов коллектива.

Все это должен предугадать и откорректировать руководитель. Поэтому очень важной проблемой в команде является лидерство.