Динамика конфликтов

Динамика конфликта представляет собой ход развития, изменения конфликта под воздействием его внутренних механизмов и внешних факторов.

Основные этапы в развитии конфликта.

1. Первый этап. Это период скрытого созревания конфликта, в процессе которого происходит формирование готовности к конфликту как минимум у одного из его будущих участников. Готовность к конфликту – это особое психическое состояние, которое формируется у субъекта под влиянием конфликтных переживаний еще до начала активных действий. Этот этап конфликта может протекать незаметно для самого субъекта, но может и им осознаваться. Продолжительность этого периода колеблется от нескольких минут до нескольких лет.

2. Второй этап – это переход к реализации конфликта. Это момент когда происходит инцидент (событие или обстоятельство, являющееся поводом к столкновению сторон). На этом этапе кто-то из участников берет на себя инициативу конфликтных действий. При этом инициатор может действовать расчетливо, но возможно и непроизвольное начало: случайный эмоциональный срыв, импульсный поступок.

3. Третий этап – реализация, развитие конфликта. Для него характерны два варианта течения.

- Поступательное развитие конфликта. Конфликт развивается спокойно, последовательно. Складывается впечатление, что партнеры как бы разыгрывают конфликт.

- Бурное развитие конфликта. Конфликт стремительно набирает силу и быстро достигает максимума. Он теряет связь с вызвавшими его причинами, не соответствует им по масштабам.

4. Четвертый этап – завершение, исход конфликта. Для него характерны четыре основных варианта.

а) Полное разрешение, угасание конфликта. Разновидностью данного исхода является примирение сторон после устранения причин конфликта. Легче всего оно наступает в том случае, когда конфликт возник в связи с ошибкой и её удалось выяснить прежде, чем кто-либо из участников причинил реальный ущерб другому или пока ни у кого из них не сложилось психологической непереносимости к оппоненту. Более распространенные варианты данного завершения конфликта – победа одного и поражение другого участника, либо компромисс между ними. Если противники по завершении конфликта не будут больше встречаться, то конфликт действительно будет исчерпан. Но если между ними сохраняются контакты, то очень важно, чтобы каждый из них воспринимал окончание конфликта как справедливое. В этом случае исчезает чувство конфликтной напряженности, и недовольство приобретает другой характер: оно может быть направлено на самого себя («упустил момент», сплоховал», «проглядел хороший ход»), либо на союзников («подвели», «подставили»), либо на обстоятельства («не повезло»).

б) Возврат в состояние готовности к конфликту. Конфликтные действия прекращаются, но как минимум, один из оппонентов не удовлетворен решением проблемы и хотел бы продолжить противоборство, однако в силу разных обстоятельств вынужден пока воздерживаться от этого. Например спор подчиненных на полуслове прервал начальник, при нем они не хотят продолжать, а он не уходит. Конфликтное напряжение со временем может пойти на убыль и конфликт может вовсе угаснуть. Однако очень важно, что ни у кого не возникает впечатление разрешения конфликта по существу.

в) Мнимый выход из конфликта. У субъекта складывается субъективное впечатление благоприятного завершения конфликта. Например, один из оппонентов принимает молчание другого за согласие со своей позицией и у него возникают ожидания соответствующего поведения этого субъекта. Когда же через некоторое время обнаруживается, что ожидания были напрасными, конфликт вспыхивает с новой силой, так как с старым нерешенным проблемам добавляется реакция разочарования, досады, обиды на партнера с которым невозможно договориться. А он и не думал отступать от своих позиций, просто промолчал в какой-то момент. Подобная ситуация может сложиться и при других обстоятельствах. Любые неясности, двусмысленности при «заключении мира», либо внезапное прекращение спора из-за случайного отвлечения внимания от конфликта могут привести к возобновлению конфликта.

г) Спад, переход в хроническое состояние. Конфликт тлеет с опасностью новых вспышек. Характерным является присоединение к причине конфликта психологической непереносимости субъектами или одним из них психологической непереносимости. Это проявляется, к примеру, в том, что в конфликте, который первоначально начался, как деловой теряется предмет спора и все больше начинают звучать личные мотивы, оскорбления.

5) Пятый этап. По завершении конфликта (и даже если он не закончился) кроме прямых непосредственных результатов у него, как правило, можно наблюдать отдаленные последствия.

- изменение отношения субъекта к кому – или чему-нибудь. Например, при благоприятно разрешении конфликта, вполне удовлетворившем всех участников, его последствиями может стать деловое сотрудничество, дружеские отношения или даже любовь;

- изменение характера личности субъекта. Например, субъект участвует в длительных хронических конфликтах, особенно связанных с судебно-бюрократическим разбирательством и постепенно все остальные интересы такого человека отступают на второй план и тяжба становится смыслом его жизни, поглощает всю его энергию, время, ложится тяжелым бременем на семью;

- конфликт содержит в себе материал, который может стать основой личностного роста субъекта, обогатить его жизненный опыт;

- физиологические последствия конфликтов. У кого-то из участников конфликта нервная система закаляется, у кого-то распадается. Всевозможные психосоматические заболевания (гипертоническая и язвенная болезни, бронхиальная астма), нейродермиты, неврозы представляют собой патологическую реакцию личности на неблагоприятные жизненные ситуации, среди которых затяжные межличностные конфликты занимают одно из ведущих мест.

Лекция 5 « Внутриличностные конфликты»

1) Общая характеристика внутриличностного конфликта

2) Причины и последствия внутриличностного конфликта

3) Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта