ВАЖНЕЙШИЕ ЧЕРТЫ И СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ 7 страница

При всем этом нельзя и недооценивать практической полезности изучения и выведения социометрического статуса группы. Это один из видов социально-психоло- гической осведомленности руководителя. Рекомендуется периодически проводить в первичном производственном коллективе социометрические замеры. Систематичность таких замеров позволяет дополнить личные знания руководителя и общественного актива статистическими обобщениями по ряду субъективных факторов. Например, социометрический статус помогает определить, является ли бригада референтной группой, каков социально-психологический механизм ее адаптации, кто может быть в ней лидером. Все это дает возможность получить более ясную картину многих скрытых, внутренних процессов, происходящих в психологии коллектива, что поможет выбрать более удачные воспитательные меры по его организации.

ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА

Глава 9

СТИМУЛИРОВАНИЕ КАК ФАКТОР МОТИВАЦИИ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

отивы и стимулы. Посетители собора Сан- Лоренцо во Флоренции уже десятилетия с восхищением рассматривают творения Микеланджело. Четыре года, лежа на неудобных высоких лесах, штрих за штрихом художник создавал свой шедевр. Титанический труд, сложные условия жизни — такова обстановка, в которой вдохновенно творил великий мастер.

Какая внутренняя сила двигала им? Что помогало ему переносить трудности времени? Подобные вопросы часто возникают и при знакомстве с биографиями многих выдающихся представителей науки, техники и искусства.

Здесь не может быть однозначного ответа. Но с точки зрения психологии он есть. Кратко его суть в следующем.

Человек достигает значительных результатов труда только тогда, когда он увлечен им. Надо увлечь каждого человека трудом, сделать так, чтобы труд стал первой

жизненной необходимостью; от решения этой задачи зависит дальнейшее развитие социалистического общества. Решение ее многоаспектно. В психологическом плане значительное место занимает такая проблема, как стимулирование труда.

Как уже говорилось ранее, потребности диктуют личности необходимость деятельности. Они «представляют тот фундамент, на котором строится все поведение и вся психическая деятельность человека, включая его мышление, эмоции и волю»^[22]. Усложнение, обогащение и трансформация потребностей и объясняют исходную причину активности поведения человека. Рассмотрим действия, мышление, чувства человека в их связи с потребностями, со спецификой конкретных потребностей, с вероятностью их удовлетворения.

Потребности как бы составляют матрицу психологии поведения личности. Определенные объективные условия создают возможность для дальнейшей субъективизации потребностей, для формирования интересов, что придает действиям личности направленный характер. Чтобы эти действия стали проявлением личности, нужно побуждение ее воли. Для понимания сложного психологического механизма взаимодействия потребностей и интересов личности с внешними условиями жизни используются такие понятия, как мотив и стимул.

Существуют разнообразные толкования понятий стимул и мотив. Обобщив их, можно сказать, что стимул — это внутреннее побуждение человека к деятельности, основанное на каком-то объективном воздействии на сознание, а мотив — выражение желания этой деятельности. Иными словами, руководитель должен стремиться к соз-

¹ Симонов П. В. Высшая нервная деятельность человека. Мотивационно-эмоциональные аспекты. М., «Наука», 1975, с. 6.

Данию такой системы стимулирования (побуждения) работника к труду, которая формировала бы у него мотивы, соответствующие социалистическому образу жизни. Ибо мотив всегда связан с ценностными ориентациями человека, т. е. с теми отвлеченными и общими принципами, идеалами, с которыми он соотносит свое поведение

Проблема стимулирования — это прежде всего проблема психологическая. Нельзя оптимально стимулировать человека, не принимая во внимание всей сложности взаимосвязи его психики с внешним миром. Стимулирование— проблема, требующая комплексного решения: создания объективных условий и субъективных факторов, настраивающих людей на активную и сознательную деятельность.

Научная организация труда достигается тогда, когда человеческие способности и стимулы находятся в равновесии. В этом проявляется «закон гармонии» личных возможностей работников и тех требований, которые к нему адресуются. Какие-либо крайности, например побуждать работника сделать то, что не в его силах сделать, ведут к дисгармонии психологического состояния, а потому и к подрыву авторитета системы стимулирования. Поэтому при разработке этой системы следует трезво и объективно оценивать реальные возможности работника, условия его труда и. выдвигаемые перед ним производственные требования.

Основу психологической настроенности человека на труд составляет цель. Она определяет способ и характер его действий. Рефлекс цели активизирует эмоциональночувственную систему человека. Так формируется мотивационная основа его деятельности, т. е. желание посту-

пить- определенным образом. В свою очередь это закрепляется проявлением воли. Данное положение можно проиллюстрировать таким примером. Нескольких студентов попросили чертить на белой бумаге линии, не разъяснив значения этой работы. Через четыре часа работы они обессилили. Затем пригласили других студентов, которым сказали, что работа эта очень нужная и оплачивается за каждый час. Они чертили в течение восьми часов и справились с делом легко.

Все это подтверждает ту мысль, что отношение человека к деятельности имеет определенные «этажи» ее осознания. Дело в том, насколько деятельность соответствует его потребностям и интересам, т. е. имеет какой-то лич- , ностный смысл.

Антуан де Сент-Экзюпери писал, что киркой работает и каторжник, и изыскатель. Однако каторга не там, где работают киркои, а там, где удары кирки лишены смысла, где труд не соединяет человека с людьми. В этом примере удачно подчеркивается тот момент, что мотив имеет явную смысловую нагрузку.

Личная заинтересованность в труде. Когда труд освещен яркой целью, он не только привлекателен, но и необходим для здоровья человека. Исследования подтверждают то положительное воздействие, которое оказывает на человека выполняемая с интересом работа. При такой работе в организме происходит эмоциональная реакция, противодействующая утомлению. Увлечение трудом рождает любовь к нему, истинное уважение к своей профессии.

В основе психологического настроя человека на труд, на наш взгляд, лежит его личная заинтересованность в труде. Именно с нее начинается расположение работника к труду, формирование добросовестного отношения к нему. Эта заинтересованность возникает из необходимости удовлетворения определенных потребностей человека.

Потребности каждого человека индивидуальны, вместе с тем для всех людей общими являются такие потребности, как биологические, социальные, духовные. Именно эти потребности обусловливают ведущую роль в формировании его отношения к труду следующих трех интересов: материального, коллективистского и творческо- познавательного. Находясь в диалектической взаимосвязи и преломляясь в сознании человека, эти интересы образуют мотивационную основу его отношения к труду.

Удовлетворение названных интересов не определяет полностью настроенность работника на труд, а как бы располагает к сознательному отношению к нему. Поэтому личная заинтересованность — это именно тот необходимый психологический фактор, при наличии которого в сознание человека успешно «вживаются» идейно-нравственные критерий отношения к труду.

В. И. Ленин неоднократно подчеркивал важность личной заинтересованности человека в труде. Он обращал внимание на то, что переход к коммунизму возможен «не на энтузиазме непосредственно, а при помощи энтузиазма, рожденного великой революцией, на личном интересе, на личной заинтересованности, на хозяйственном расчете»^[23]. Надежность социализма как общественной системы, перспективность его развития зиждется на том, что при нем высшая цель общественного производства — наиболее полное удовлетворение растущих материальных, социальных и духовных потребностей людей. Личное и общественное при социализме не противостоит друг другу, а составляет нерасторжимое целое. В укреплении этого единства велика роль личной заинтересованности людей в труде. Стремление и возможность внести больший личный вклад в общее дело служат огромным стимулом трудовой деятельности, учат мыслить масштабно, по- государственному, воспринимать общие заботы, как свои собственные.

Личная заинтересованность придает труду работника глубокий демократический смысл. При социализме груд — источник роста общественного богатства, благосостояния всего народа и каждого советского человека. Глубина осознания роли труда, своего личного достоинства базируется у труженика на собственном желании трудиться.

Личная заинтересованность в труде способствует повышению личной ответственности работника. Современное производство не может успешно функционировать без высокого чувства личной ответственности работников. На XXV съезде отмечалось, что у нас «еще встречаются люди, которые знают нашу политику и наши принципы, но не всегда следуют им на практике, не ведут борьбы за их осуществление, примиренчески относятся к нарушениям норм социалистического общежития. ...Необходимо... чтобы рост материальных возможностей постоянно сопровождался повышением идейно-нравственного и культурного уровня людей»^[24].

Работник, лично заинтересованный в труде, увлеченный профессией, высоко ценит организацию труда и производственную дисциплину, охотно одобряет конкретизацию личной ответственности и личного вклада в выполнение государственного плана. Такие работники дорожат мнением коллектива, в котором трудятся.

Практика подтверждает, что от того, в какой мере в производственном коллективе умеют создавать личную заинтересованность людей к груду, зависят эффективность и качество их работы. Не надо преувеличивать значение этого психологического фактора, он не перекрывает роли других факторов, воздействующих на сознание лю-

дей и формирующих их отношение к труду. Но нельзя и недооценивать его. Как металлу не придать желательной формы, предварительно не разогрев его, так и не вызвать у человека искреннего желания трудиться, если он не будет в этом видеть определенный личный смысл.

Говоря о личной заинтересованности как психологической основе сознательного отношения работника к труду, необходимо обратить внимание на два следующих положения.

Первое. Не отождествлять понятие личная заинтересованность в труде с таким распространенным понятием, как привлекательность места работы.

Например, работник подает заявление об увольнении по собственному желанию. Материально он удовлетворен, работа интересная, у него хорошие отношения с товарищами по коллективу, однако, получив новую квартиру в отдаленном микрорайоне, он тратит в три раза больше времени на дорогу, чем раньше, и возникла проблема найти ясли для ребенка. По месту работы в ближайшее время такой перспективы нет, а на другом предприятии твердо обещали помочь. Вот и сработал фактор привлекательности места работы. На этот фактор «работают» состояние столовых на предприятии и медицинского обслуживания, обеспечение работников жильем, постановка культурно-массовой и спортивной работы и т. д.

Фактор привлекательности места работы наряду с личной заинтересованностью в тру^е — важное средство борьбы с текучестью кадров, укрепления их привязанности к коллективу, формирования устойчивого интереса к профессии. Эти понятия, как мы говорили ранее, нельзя отождествлять, но и нельзя противопоставлять и сводить усилия к обеспечению условий для одного из них. Вместе с тем в формировании сознательного отношения к труду на психологическом уровне ведущая роль принадлежит личной заинтересованности.

Второе. В зависимости от индивидуально-психологических особенностей личности, жизненных обстоятельств тот или иной элемент личной заинтересованности оказывает различное воздействие на настроенность к труду. Возьмем материальный интерес. Это ведущий элемент личной заинтересованности работника в труде. Оплата труда при социализме — основной источник получения средств для удовлетворения материальных потребностей человека. Это объясняет роль материального интереса в его психологической настроенности на труд.

Но нельзя абсолютизировать роль материального интереса в психологической настроенности человека к труду. В жизни есть немало фактов, когда молодые рабочие уходят с тех участков, где довольно высокая оплата труда, по той причине, что работа неинтересная. Поручают им дело, где нужно проявить пытливость ума, где есть возможность самоутвердиться, они азартно, с неподдельным интересом работают. В процессе труда необходима целесообразная воля «и притом необходима тем более, чем меньше труд увлекает рабочего своим содержанием и способом исполнения, следовательно чем меньше рабочий наслаждается трудом как игрой физических и интеллектуальных сил»^[25]. Отсутствие возможности активно мыслить, проявлять личные способности и склонности, духовно обогащаться притупляет у людей интерес к труду.

Здесь следует отметить и такой важный момент, как общественное мнение в оценке труда каждого. Люди не могут работать, не соединяясь друг с другом определенным образом. Это известное положение подчеркивает не только необходимость разделения и кооперации труда, но и одну из важнейших человеческих потребностей — потребность непосредственного общения.

Вот почему коллективистский интерес значителен по своей роли в личной настроенности работника к труду. Конечно, здесь есть свои особенности его проявления, обусловленные, например, психологическими и социально-психологическими факторами. Например, у холериков и коллективистов элемент личной заинтересованности весьма заметен. Социально-психологические исследования подтверждают, что женщины особенно дорожат своей работой в том случае, если в бригаде дружная обстановка, внимательный мастер или бригадир, есть лидер. Здоровая морально-психологическая атмосфера в бригаде часто является решающим обстоятельством их личной настроенности на труд, вдохновенного отношения к нему.

Глава 10

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА

—— ффективность стимулирования труда как ак- тивного метода нравственного формирования работника во многом зависит от соблюдения следующих психологических правил его орга

ния труда предполагает комплексное решение всех тех вопросов организации условий труда, которые значимы для работника как для человека, личности и индивидуальности. Соблюдение комплексного подхода к организации условий труда — необходимое условие эффективного стимулирования в каждом производственном коллективе. Необходимо на каждом рабочем месте создавать объективные возможности для проявления работником своих профессиональных знаний, опыта и способностей.

Разнообразны производственные условия, воздействующие на работника. Они выступают в роли источников информации, которые и активно и пассивно, но в основном определенно (положительно или отрицательно) затрагивают эмоции и чувства работника, а потому воздействуют на формирование его отношения к труду, к требованиям руководителя.

Об этом говорят многочисленные данные. Например, в прокатных цехах с повышением температуры воздуха в теплое время года до 35—40° производительность труда понижается по сравнению с зимним периодом на 12— 17%. Или сошлемся на такие факты, как отсутствие питьевой воды в цехе, плохая работа вытяжной системы, грязь и захламленность производственных участков. Все эти обстоятельства отрицательно отражаются на самочувствии многих работников. В итоге снижается производительность труда, растет текучесть кадров, часты срывы трудовой дисциплины.

На отношении работников к труду сказываются в первую очередь условия труда на их рабочем месте. Человек многоканально связан с действительностью, существенной частью которой является предприятие, а микрочастью — рабочее место. Вот почему руководитель обязан тщательно изучать, какие условия труда больше, а какие меньше воздействуют на психику работников и вызывают у них соответствующие эмоции и чувства. Поскольку

каждый работник как личность индивидуален, постольку и разнообразно воздействие условий труда на его сознание. Для иллюстрации этого положения приведем такой пример.

^ Фрезеровщик обрабатывает детали. Перед ним груда чзагвтОвбк, которая постоянно пополняется. Его начинает раздражать эта неуменьшающаяся груда, подавлять бес- С перспективность усилий. Все это сказывается и на произ- С водительности, и на качестве труда. На другой день /изменяют порядок подвоза заготовок. Теперь они поступа- ют небольшими партиями по мере завершения предыду- щей. Порционная подача заготовок положительно воспринимается фрезеровщиком. Создался естественный ритм в работе, а ее периодическая завершаемость повысила его настроение. Производственные показатели по итогам смены это наглядно подтвердили.

В настоящее время широкое признание получили % эргономические принципы организации рабочего места, /' когда все, начиная от станка, освещения и до тумбочки с инструментами, сконструировано продуманно, максимально удобно и положительно воздействует на работника. Возьмем такое условие организации труда, как состояние первичной учетной документации. Действенным стимулом производительности труда (особенно при сдельной заработной плате) является своевременное информирование работника о том, какую работу ему предстоит выполнять и как она будет оплачена. Вот почему наряд на работу, ведомость учета выработки, акт о приемке выполненных работ должны оформляться оперативно и своевременно. Даже такой, казалось бы, формальный акт, как время выдачи наряда — до начала работы или после ее завершения, — имеет психологическое значение.

Огромен и воспитательный эффект нормирования труда. Установление норм, их пересмотр по праву считают одним из основных путей повышения производительности

труда, трудового воспитсяия. Нормы труда связаны с заработком работника, с режимом напряженности его производственной деятельности. Заниженная норма не способствует развитию у работника «вработанности» в труд, не вызывает чувства ответственности за рациональное использование рабочего времени. Завышенная норма подрывает заинтересованность в труде, приводит к переутомлению со всеми негативными последствиями для человека.

Нормы затрат груда должны соответствовать техническим условиям производства, профессиональной квалификации работника, его физическим и психическим возможностям. Пересмотр норм, который необходим для развития производства и совершенствования профессионального мастерства работника, не должен ущемлять его материальный интерес. О введении новых норм следует извещать работников не позднее чем за две недели, профессионально и психологически их к этому подготовив.

Правило второе. Обеспечивать органическое единство материальных и моральных стимулов, сочетать материальное побуждение с побуждением моральным.

Материальные потребности- человека являются теми живыми нитями, которые связывают его сознание с бытием. Вместе с тем не одним хлебом единым живет человек. Советские люди рассматривают производство как сферу закрепления своей общественной репутации, проявления созидательных возможностей. Не случайно, коллективистские и творческо-познавательные интересы составляют обязательные компоненты личной заинтересованности в труде.

Не менее важно и другое. По мере удовлетворения материальных потребностей закономерно обостряется значение для людей других потребностей — социальных и духовных. Развитой социализм это наглядно подтверждает. Какая-либо недооценка этой закономерности оборачивается производству огромными экономическими и нравственными потерями. Попытки некоторых руководителей рублем перекрыть другие интересы людей в конечном итоге приводят к плохим результатам.

Необходимо умное соотношение материальных и моральных стимулов. Забота о человеке — это не только удовлетворение его материальных потребностей, но и повсеместное внимание и чуткость к нему, активизирующие проявление его лучших качеств. Вот почему усиление материальной заинтересованности работников должно осуществляться одновременно с расширением моральных стимулов к труду.

Правильно организованное стимулирование труда выступает как единство материальных и моральных стимулов. В их органическом сочетании заложен огромный воспитательный заряд. Моральное стимулирование идейно обогащает процесс восприятия труда и определяет к нему отношение. К сожалению, это положение иногда упускается из внимания. Практика подтверждает: умаление моральных стимулов, обеднение их содержания ведет к духовному истощению человека, а иногда и к антиобщественным поступкам.

В чем сила материального стимула — хорошо известно. В чем же сила морального стимула, почему каждое материальное побуждение работника целесообразно совмещать с моральным подходом? .

Чем богаче личность духовно, тем сильнее у нее потребность к общению, к общественному признанию. «Добрая слава — рубля дороже», — говорят рабочие. Никакое материальное вознаграждение не даст полного душевного удовлетворения, если результаты труда отражены только в ведомости на зарплату. Психологический эффект морального стимулирования объясняется тем, что оно является одним из мощных средств выражения отношения коллектива, общества к личности. Возрастание роли морального стимулирования объясняется еще и тем, что советским людям присуще активное выражение своих способностей, самостоятельность мышления, обостренное чувство социальной справедливости.

Возникает вопрос: почему же в некоторых случаях моральное стимулирование неэффективно и не вызывает сильных эмоций у работников? Чем вызвано скептическое отношение к нему у некоторых руководителей? Главным образом — несовершенством технологии морального стимулирования, и прежде всего несоблюдением целого ряда его психолого-педагогических положений.

Сила психологического воздействия материального стимулирования также состоит в вызове сильных эмоций у работников, однако эмоции, обусловленные моральным побуждением, выше и ярче.

Гласность, ритуальная торжественность, дифференцированный подход — это важнейшие психолого-педагоги- ческие положения технологии морального стимулирования. И нужно настойчиво соблюдать их и искать новые эффективные формы морального стимулирования. Например, много месяцев на доске Почета висят портреты передовиков. Можно организовать в клубе встречу этих работников с коллективом. Пригласить на нее жен и детей передовиков..И пусть эти работники расскажут, как они трудятся, каких новых успехов добились. Пусть выступят другие работники и тепло расскажут о нем и о его работе.

Такое мероприятие окажет большее психологическое воздействие на человека, чем премия, полученная в день заработной платы, и седьмая или десятая по счету Почетная грамота.

Интересной формой морального стимулирования является публичная защита рабочих диссертаций, принятых социалистических обязательств, трудовые вахты, посвященные знаменательным событиям жизни страны.

6-365

Здесь еще раз необходимо напомнить о проблеме «ожидания». Принцип избирательного подхода при моральном стимулировании основывается на учете этого «ожидания». Зная, какие формы морального стимулирования предпочтительны для того или иного работника, нужно дифференцированно их использовать: в одном случае — это теплое слово благодарности, в другом — вручение на рабочем собрании Почетной грамоты, в третьем — избрание в президиум собрания партийно-хозяйственного актива предприятия, в четвертом — очерк в многотиражной газете и т. п. Главное, чтобы не было шаблонного подхода, чтобы моральное стимулирование обостряло у работника чувство своей полезности людям, обществу.

У некоторых работников иногда возникает вопрос, всегда ли нужно сочетать моральное и материальное стимулирование. Чтобы внести ясность в этот вопрос, рассмотрим стимулирование труда несколько в ином плане. До сих пор подчеркивалось, что оно выполняет роль фактора, формирующего мотивы отношения личности к труду. А что такое отношение к труду? Это определенный тип общественного поведения, ибо трудовая деятельность— деятельность коллективная. Таким образом, стимулирование труда направленно развивает общественные связи и отношения личности с коллективом, обществом. Но эти отношения не могут быть сведены лишь к чисто экономическим. Изучение прогрессивных форм оплаты труда (бригадный подряд, вазовская система, коэффициент трудового участия) показывает: они прогрессивны потому, что отражают наиболее обоснованный порядок оплаты труда. Этот порядок носит ярко выраженный общественный характер: коллективность действий, взаимозависимость производственных функций, общая заинтересованность в достижении конечного продукта.

Органическое сочетание материальных и моральных стимулов способствует направленному формированию всех общественных отношений трудового коллектива, более полному проявлению в них социальной зрелости. Умелое стимулирование укрепляет коллективную и личную заинтересованность работников, воспитывает у них высокое чувство ответственности за успешное решение стоящих перед ними и всем коллективом задач, усиливает роль нравственных побуждений к труду

Правило третье. Ведущие методы стимулирования — убеждение и принуждение — должны конкретно выступать в виде мер материального и морального поощрения или наказания.

Убеждение — ведущий метод воспитания. Он помогает человеку формировать взгляды, исходя из определенных идейно-нравственных критериев. Принуждение как метод воспитания характеризуется предъявлением человеку конкретных требований, выполнение которых является обязательным.

Как убеждение, так и принуждение сориентированы на положительные качества и черты личности работника, на активизацию его воли и мышления. Если убеждение — это разъяснение и доказательство каких-то положений, требований, норм, то принуждение характеризуется применением санкций, таких, как порицание, общественное обсуждение, материальное наказание и т. п.

Распространенной ошибкой организации системы стимулирования является то, что метод убеждения не подкрепляется соответствующими санкциями. Следует оговориться, что некоторым работникам бывает достаточно применения только методов убеждения. Однако периоди

ческие беседы со злостным прогульщиком и пьяницей не дадут должного результата, если они не подкрепляются соответствующими санкциями.

Социалистическое государство сильно сознательностью масс. Каждый должен аккуратно и добросовестно вести счет общественным деньгам, экономно хозяйничать, не лодырничать, соблюдать строжайшую дисциплину в труде. В этой связи В. И. Ленин призывал больше уделять внимания огласке, общественной критике, травле негодного, призыву учиться у хорошего *.

Действуя методом убеждения, руководитель должен настоятельно разъяснять работникам значение трудовой дисциплины, экономного расходования сырья, бережного отношения к технике и т. д. Возьмем, к примеру, прогул. У многих молодых работников существует мнение, что от прогула в основном теряет прогулявший: лишают премии, не оплачивается день прогула и т. п. На одном заводе подсчитали, что один день прогула двух рабочих обошелся предприятию в 30 тыс. руб. Когда эти цифры с соответствующими выкладками показали прогульщикам, они искренне удивились, так как и не предполагали, что можно нанести предприятию такой урон. Вот так, наглядно, на фактическом материале нужно показывать работникам, что влечет за собой нарушение трудовой дисциплины.

За последнее время значительно расширился арсенал средств материального и морального поощрения, который может использовать мастер. В постановлении ЦК КПСС и Совета Министров СССР «О мерах по дальнейшему повышению роли мастера производственного участка промышленных предприятий и строительных организаций» мастерам предоставлено право премировать по согласованию с профгрупоргами рабочих за высокие производственные показатели, успешное выполнение заданий за счет средств премиального фонда, выделяемого ежемесячно в распоряжение мастера, до 3% планового фонда заработной платы по участку. По представлению мастера рассматриваются вопросы повышения профессиональноквалификационного разряда рабочих, распределения всех видов премиального поощрения. Без него практически не решается ни один вопрос, относящийся к мерам морального стимулирования работников.

Следует отметить такой важный момент, как индивидуальный подход к работникам. Одна и та же мера поощрения или наказания может по-разному подействовать на разных людей. Следует комбинировать применение мер поощрения и наказания. В одном цехе не могли добиться того, чтобы станочники убирали свои рабочие места. Тогда организовали в цехе фотовыставку грязных рабочих мест с указанием фамилий их хозяев. Результат превзошел все ожидания. На рабочих местах станочников воцарились порядок и чистота.

В поощрении хорошего и наказании плохого заложена психологическая основа применения названных мер стимулирования труда. Конечно, ведущая роль отводится поощрению. Наказание — прежде всего функция предупредительная. Ее суть не в том, чтобы покарать человека, а в том, чтобы настроить его на более ответственное отношение к своим обязанностям и правам.