Рефлексивное управление

Понятие «рефлексивное управление» введено в теорию и практику управления сравнительно недавно и единство в понимании не достигнуто. Во многом это объясняется самим феноменом рефлексии, изучаемым различными научными дисциплинами. Феномен рефлексии объясняет отражение внешнего мира через внутренний мир человека с преобразованием образов в мозге человека, возникших в прошлом или настоящем. Человек – субъект реальности своего существования в определенном типе бытия. Эти типы бытия он реализует в субъективных мирах, например, в жизнедеятельности (реализует собственные потребности), деятельности (реализует нормы, определенные сферой деятельности), социокультурном (выполняет нормы социума) и т.д. Рассматривая субъективные миры человека как онтологический тип реальности, можно говорить, что в плане воздействия на эти миры следует трансформировать индивидуальную концепцию бытие человека.

Человек – это биосоциальная духовная система. Результаты многих исследований показывают, что одухотворенные (активные) системы принципиально отличаются от биологических. Одним из основных отличий является наличие у них рефлексивности. Сегодня под рефлексивностью понимается системный принцип, реализующийся через функцию самоотражения и саморазвертывания системы. С использованием рефлексии человек может подниматься над повседневностью и полагать себя действующим в роли, функции другого человека или организации. Рефлексивность как системный принцип взаимосвязан с другими принципами, например, принципами генетического развития, ценности, материального воплощения и другими.

В психологии выделяют два способа существования человека как субъекта жизни [27]:

-: «реактивный» (жизнь человека не выходит за пределы непосредственных связей с окружающими);

- «рефлесивный» ( сознание человека выходит из поглощенности процессом жизни, занимает позицию над ним).

С учетом этих двух способов существования человека как субъекта жизни возможны два варианта перехода человека на новую форму жизнедеятельности: «схема развития» и «схема рефлексивного программирования» [26,27] .

Вариант 1. «Схема развития» включает следующие процедуры:

- «Фиксация разрыва, ранее сложившейся деятельности» – формирование состояния готовности к принятию новых форм ятельности. Человек сам приходит к осознанию необходимости соответствующей смены.

- «Актуализация рефлексии», как единственной возможности осознанного выбора новой формы деятельности и организации перехода к ней.

- «Рефлексивная кооперация» – поддержка человека, совершающего рефлексивный выход за пределы сложившейся деятельности.

При использовании «схемы развития» человек является субъектом развития, происходит переход с реактивного способа жизнедеятельности на рефлексивный. «Схема развития» ориентирована на свободную развивающуюся личность.

Вариант 2. «Схема рефлексивного программирования», включающая следующие процедуры:

- «Фиксация разрыва ранее сложившейся деятельности».

- «Рефлексивная блокада» – блокировка «несанкционированных» рефлексивных процессов, фактически лишение человека возможности самостоятельно осуществлять выбор формы деятельности.

- «Социальная изоляция» – блокировка «несанкционированных» информационных психологических воздействий социального окружения, лишение возможности выбора формы жизнедеятельности.

- «Рефлексивное программирование» – навязывание человеку заранее предопределенных кем-то представлений, точек зрения, позиций, мнений и других психических образований с целью сформировать осознанное принятие предлагаемой нормы деятельности.

При использовании «схемы рефлексивного программирования» человек превращается в объект управления, он подчиняется «реактивному» способу жизнедеятельности.

Смысл рефлексивного поведения заключается в осознании субъектом своей роли и места в социальной системе как активного члена общества. Существенным препятствием для реализации рефлексивного поведения является сложность понимания социальных, политических, экономических процессов в силу их взаимозависимости и неоднозначности.

Однако, наибольшую сложность отражения реальности определяет информационное поле, создаваемое средствами информации. Человек формируется во взаимосвязи с другими людьми в социуме и «управляется» только информацией.

В различных сферах социального взаимодействия используются различные методы скрытого для человека воздействия, принуждения к необходимому поведению и действиям. К ним можно отнести манипулирование, рефлексивное управление при использовании этих понятий как метода. При этом под рефлексивным управлением понимается навязывание управляемому определенной стратегии поведения за счет передачи ему оснований, с учетом которых последние логически выстраивает «свое» решение, предопределенное управляющим. Любые «обманные» движения (провокации и интриги, маскировки и розыгрыши, создание ложных объектов и вообще ложь в любом контексте), предопределяет собой реализацию рефлексивного управления [23]. Таким образом, в понятии рефлексивного управления отражается общий подход к управлению человеком с использованием разнообразных приемов скрытого психологического принуждения его и применением рефлексии как ведущего системообразующего психологического механизма данного управленческого процесса. В основе рефлексивного управления лежит такая качественная характеристика, свойственная только человеку, как рефлексивная самоорганизация. Человек простые деятельностные функции осуществляет либо в форме [27] «норма –реализация», «задача-решение задачи» (реактивное управление), либо в форме «норма- реализация- затруднение в реализации- рефлексия- ситуационное включение корректирование нормы реализация изменённой нормы» (рефлексивное управление). Рефлексия «включается» у человека, когда он испытывает затруднения. При этом развитие человека осуществляется в том случае, когда он, испытывая затруднения, предпринимает попытки их преодоления. Если он, испытывая затруднения в деятельности, не предпринимает попыток их преодоления, то он и не развивается. В связи с этим «секрет» хорошего преподавателя не в том, что он так хорошо всё излагает, что обучаемому не надо учить, а дополнительной мотивации, побуждении его в понимании, вроде бы, усвоенных текстов. Однако следует различать рефлексивное управление и манипулирование (манипулятивное воздействие). При рефлексивном управлении используются различные средства и приёмы для введения человека в заблуждение осознанно и целенаправленно. При манипулировании используются приемы и средства скрытого психологического принуждения на неосознанном уровне. Примером манипуляции являются некоторые психологические игры, когда включаются механизмы внутриличностной психологической защиты и происходит вытеснение истинной цели манипуляции