Определение необходимой компетентности

Стандарт ИСО 9000:2000 определяет компетентность как выраженную способность применять знания и умения.

Определение уровня компетентности для результативного выполнения работы — важный инструмент для найма персонала, выявления возможностей для продвижения по службе, а также потребностей в подготовке кадров.

Знание уровня компетентности персонала может помочь организации и в определении необходимой степени документирования системы менеджмента качества. Компетентность персонала оказывает влияние на объем документации системы менеджмента качества .

Объемы компетентности должны быть установлены, начиная с персонала низшего уровня и до руководителей и инспекторов. При этом организации следует помнить, что объемы компетентности должны быть установлены для каждого конкретного рабочего места. Другое дело, что эти рабочие места могут быть одинаковы — как, например, у операторов одинаковых установок или у сотрудников, занимающих в подразделении одну и ту же должность. Поэтому, когда в подразделении работает несколько инженеров-проектировщиков, на них могут распространяться одни и те же требования к компетентности.

Например, для менеджмента, как вида деятельности, используются компетенции, которые обеспечивают возможность:

ü эффективного управления (социально-психологические, правовые, организационно-управленческие),

ü определяют знание предметной области управления (общетехнические, инженерные, производственные и технологические),

ü обеспечивают возможность использования современных информационных технологий и систем (информационные),

ü обеспечивают высокий уровень решения экономических и финансовых проблем,

ü позволяют осуществлять управление на необходимом общем и корпоративном уровне культуры (общекультурные).

Для каждой компетенции разрабатывается метрика с градуированной шкалой, которая позволяет оценить глубину компетенции. Диапазон шкалы от 0 до 10 баллов. Каждому баллу ставится в соответствие определенный качественный уровень по рассматриваемой компетенции.

Можно выделить общенаучные компетенции:

· Готовность использовать основные законы естественно-на учных дисциплин в профессиональной деятельности

· Готовность применять методы математического анализа и моделирования

· Готовность применять методы теоретического и экспериментального исследования в физике, химии, экологии

Инструментальные компетенции:

· Готовность самостоятельно работать на компьютере

· Способности к письменной и устной коммуникации на государственном языке, знание второго языка

· Готовность к организационно-управленческой работе с малыми коллективами

· Способность извлекать и анализировать информацию из различных источников

· Способность понимать и использовать новые идеи; способность организовать и спланировать работу

Социально – личностные компетенции:

· Готовность принимать критику

· Способность работать в коллективе

· Эрудированность и общая культура

Приверженность к этическим ценностям

Общекультурные компетенции.

Профессиональные – это вариативные компетенции, определяемые контентом конкретной специальности.

Пример профессиональных компетенций менеджера по разработке программных продуктов По данным американской фирмы Schoonover.

Эта же фирма дает свою трактовку модели компетенций: Под моделью компетенций понимает следующее «… это набор факторов успеха, часто называемых компетенциями, которые включают возможности развития, требуемые для успешного продвижения в особых случаях. Отличное исполнение путем демонстрации этих достижений, являющихся более продвинутыми, чем средние или низкие результаты. Эти характеристики в основном определяют способы развития в достижении своих целей. Они в основном связываются с определением и показателями развития организации»

В некоторых случаях организации уже имеют описания соответствующих уровней компетентности в должностных инструкциях. Но анализ показывает, что многие из этих инструкций грешат смешением ответственности, конкретных обязанностей и требований к компетентности. Это приводит к трудностям в вычленении требований именно к компетентности.