СПОСОБЫ КЛАССИФИКАЦИИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Существует множество способов характеристик покупателей. Наиболее разработаны, значимы и полезны следующие:

1. С точки зрения анатомии (мужчины и женщины).

2. С точки зрения социальной психологии (мужчина, женщина, фенимизированный мужчина, маскулимизированная женщина).

3. Возрастное деление. Наиболее значимы четыре подхода:

1) " Статистический" — В России, так же как во многих других стра­нах, принято при публикации результатов переписей населения объ­единять граждан в пяти- или десятилетние возрастные группы: 0-4, 5-9, 10-14,15-19, 20-29, 30-39, 40-49, 50-59, 60-69, 70-74, 75-79, 80—84, 85 лет и старше.

2) "Содержательный" — граждане делятся на группы, возрастные гра­ницы которых определены нечетко и могут пересекаться: младенцы до 3 лет, дети — от 3 до 16, школьники —6—17, тинэйджеры — 13— 19, студенты — 16—25, молодежь — 18—29, трудоспособные — 18— 55/60, взрослые — 30—60, пожилые — 50—65, пенсионеры — 55—60 и старше, старики — старше 65.

3) "Классический" — еще в Древней Греции и Китае было замечено, что жизнь человека можно разделить на семилетние интервалы, или жизненные циклы, каждому из которых предписывались определен­ные задачи и достижения: младенчество — до 7 лет (вырастают зубы), детство — 7—14 (достигается половая зрелость), юность — 14— 21 (формируется фигура), молодость — 21—28 (появляется потомст­во), средние возраста — 28—35 и 35—42 (делается карьера), зрелость — 42—49 (участие в управлении), опыт — 49—56 (высшие посты), старость — 56—63 (наставление молодежи), мудрость — 63—70 (под­готовка к переходу в мир иной).

4) "Когортный" — население делится на 12-летние (10— 14-летние) ко­горты (половина длины одного межпоколенного интервала), сфор­мированные под влиянием важных политических, экономических и культурно-исторических событий. Для России наиболее ярко выра­женными являются следующие когорты:

1914—26 годов рождения — "дети войн и революций", весьма ма­лочисленная группа, так как была сформирована в военно-револю­ционный период и большая ее часть погибла во время Отечествен­ной войны, трех голодов и волн репрессий.

1927—39 г.р. — "дети чугунных богов" и "оттепельной" молодости, активные пенсионеры, политические лидеры, культурная элита.

1940—53 г.р. — "дети военного времени" и "застойной" молодости, руководители госструктур, второй эшелон политиков.

1954—67 г.р. — "дети реформ" и "перестроечной" молодости, лиде­ры бизнеса, массовой культуры, независимые.

1968—78 г.р. — "дети застоя" и "кризисной" молодости, студенты.

1979—89 г.р. — "дети перестройки" и "неопределенной" молодости.

1990—99 г.р. — "дети кризиса".

4. По доходам (богатые, бедные, средний слой).

5. По семейному положению (холост, женат, разведен).

6. По профессиональным группамвыделяют восемь: рабочие, мастера, предприниматели, ИТР, интеллектуалы, служащие, военнослужащие.

7. По социальному статусу: руководители, исполнители, независимые рабочие.

8. По образованию: начальное, среднее, высшее.

9. По этническим группам: славяне, тюрки, романогерманцы, англосаксы и т.д.

10. По вероисповеданию: православные, католики, протестанты, мусульмане и т.д.

11. По психологическому типу личности: холерики, флегматики, сангвиники и меланхолики.

12. По быстроте реакции на товар-новинку. Исследования западных маркетологов показывают, что с точки зрения быстроты реакции на товарную новинку потребителей можно разделить на пять основных типов:

1) "Новаторы" — от 2 до 3% всех конечных потребителей первыми пробуют новинку с риском если не для жизни, то для репутации.

2) "Адепты" — ранние последователи, от 10 до 15% потребителей, лидеры мнений в своей среде, делают товар известным и модным.

3) "Прогрессисты" — раннее большинство, от 25 до 35% всех потре-бителей, обеспечивают массовый сбыт на стадии роста.

4) "Скептики" — запоздалое большинство, от 35 до 40% конечных потребителей, обеспечивают сбыт на стадии насыщения.

5) "Консерваторы" — от 15 до 20% всех конечных потребителей, вос­принимают "новинку" только тогда, когда она становится "традици­онным" товаром.