Понимание деятельности организации

Понимание деятельности организации

Под деятельностью организации будем понимать производство товаров и/или услуг для удовлетворения потребностей людей. Технологическая деятельность организации заключается в преобразовании факторов деятельности в продукты и результаты деятельности (см. схему 1). Деятельность представляется совокупностью процессов, осуществляемых по определённым технологиям.

Схема1.Преобразование факторов деятельности в продукты и результаты деятельности

Факторы деятельности – это ресурсы, вовлеченные в процесс деятельности. Ими являются: 1) труд работников организации; 2) информация; 3) капитал (служебные помещения, оборудование, материалы, денежные средства), 4) экстра-труд руководителей (предпринимательство), обеспечивающий синергетический эффект использования других факторов деятельности. Относительная важность факторов зависит от того, какие товары (услуги) производит организация и как она это делает. Вместе с тем, мы намеренно выделяем информацию в качестве отдельного фактора деятельности, учитывая её особую значимость в обеспечении эффективности деятельности организации.

Продукты деятельности – это произведённые товары и/или услуги для населения и его общественных институтов.

Результаты деятельности – это товары и/или услуги, фактически потребленные населением.

Предлагаемое различие продуктов и результатов деятельности важно для оценки эффективности организации, в частности, оно позволяет отделить от результатов те продукты (информацию, услуги), которые организация производит для себя, а не для населения (а также те, которые не находят спроса).

Источником факторов деятельности и потребителем её продуктов является внешняя среда. Важнейшими элементами внешней среды в контексте оценки эффективности деятельности организации являются: население и его социальные и экономические институты (представительные органы власти, предпринимательские структуры, средства массовой информации, партии и движения, общественные организации).

Внутренняя среда представляет собой совокупность внутренних переменных, которые находятся под непосредственным контролем со стороны руководства и могут рассматриваться как сильные и слабые стороны предприятия.

Сильные стороны – это опыт и ресурсы, которыми владеет предприятие, а также стратегически важные сферы деятельности, позволяющие побеждать в конкурентной борьбе.

Слабые стороны – это недостатки и ограничения, препятствующие успеху.

Определение сильных и слабых сторон следует проводить по всем направлениям деятельности предприятия.

Успех и неудача предприятия на рынке, а следовательно, и его эффективность зависят от многих факторов, которые можно изучит при помощи анализа потенциала. Такой анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации. Организации тем более конкурентоспособны, чем лучше они используют все рыночные шансы и тем быстрее устраняют свои слабые стороны. Раз в год руководство предприятия и менеджеры должны проводить анализ потенциала, чтобы систематически определять степень и эффективность его использования. Перспективные возможности открываются для любого предприятия в любой ситуации, но для того, чтобы ими воспользоваться, предприятие должно обладать определённым потенциалом. Для этого сначала следует установить важнейшие критерии оценки потенциала. Среди них можно выделить: систему управления, финансы, персонал, стиль руководства, маркетинг, собственно товар или услугу, производство, сбыт, поставки, эксклюзивные возможности и, наконец, общую эффективность.

Все выше перечисленные факторы влияют на потенциал организации, но говорить о его увеличении можно только до тех пор, пока соотношение затрат и поступлений остается в «разумных пределах». Надежным единственным способом определения «разумности» является сравнение с эффективностью других предприятий отрасли.

Каждое видимое изменение должно быть направлено ан усиление определённого фактора потенциала организации при обязательномнеослаблении других. Информация этапа анализа внешней и внутренней среды организации очень важна, так как на её основе руководство предприятия понимает важнейшие решения в области повышения эффективности деятельности организации.