Принятие решений в менеджменте

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Принятие решений – это одна из функций менеджера наряду с такими функциями как планирование, организовывание, мотивация, коммуникация, контроль и т.д. Принятие решений – это творческий процесс, включающий ряд стадий:

ü Выработка и постановка цели.

ü Изучение проблемы.

ü Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений.

ü Рассмотрение вариантов решений.

ü Выбор и окончательное формулирование решений.

ü Принятие решения.

ü Доведение решений до исполнителей.

ü Контроль за выполнением решений.

Управленческое решение– это основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

Виды управленческих решений (все решения обычно принимаются в обстановке неопределенности, т.е. риска):

  1. По сроку действий последствий решения:
    1. долгосрочные;
    2. среднесрочные;
    3. краткосрочные.
  2. По частоте принятия решений:
    1. повторяющиеся;
    2. разовые (случайные).
  3. По широте обхвата сотрудников:
    1. общие;
    2. частные.
  4. По форме подготовки решения:
    1. единоличные;
    2. групповые;
    3. коллективные.
  5. По сложности:
    1. простые;
    2. сложные.
  6. По жесткости регламентации:
    1. контурные (приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий простор для выбора приемов и методов их осуществления);
    2. структурированные решения предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных;
    3. алгоритмическое решение – это предельно жесткая регламентация действий подчиненных (конвейер) и исключение их инициативы.
  7. Классификация Кабушкина:
    1. рациональные решения, не зависящие от прошлого опыта;
    2. интуитивные решения на основе ощущения, что человек делает это правильно;
  8. По степени программирования:
    1. запрограммированные;
    2. незапрограммированные.

Методы принятия решений

I. Неформальные (эвристические) методы основаны на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения (опыт, интуиция, умения, навыки). Преимущество в том, что они принимаются оперативно. Недостаток – нет гарантии выбора ошибочных, неэффективных решений.

II. Коллективные методы принимаются на заседаниях, совещаниях, работе комиссий, межведомственных групп и т.д.

a. Мозговой штурм – это совместное генерирование идей. Главная задача менеджера – создание обстановки для свободного генерирования идей. Запрещается опровергать и критиковать идеи. Все идеи нужно записывать, а потом анализировать со специалистами.

b. Метод Ринги или «Кингисе». Суть: готовится проект новшества на каком-то носителе (бумажном или электронном), который передается для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем организации. Каждый должен дать свои замечания в письменном виде. Потом проводится совещание с приглашением специалистов, и строится вектор предпочтений, исходя из следующих принципов:

i. принцип большинства голосов;

ii. принцип диктатора (военные организации, экстремальные и чрезвычайные условия).

c. Метод Дельфы – это многотуровая процедура анкетирования. Пример, как повысить интерес к работе.

ФИО экспертов Предлагаемые альтернативы
Повысить зарплату Соревнования Помощь
И О Пр И О Пр И О Пр
1. Смирнов
2. Иванов
3.                    
4.                    

* И – ранг альтернативы по иерархии; О – оценка в десятибалльном измерении; Пр = И х О.

Ранг измеряется от 1 до 3. 1 балл отводится наиболее важной альтернативе, а 10 баллов – наименее важной.

III. Количественные методы – это математические и компьютерные методы:

a. Линейное моделирование.

b. Динамическое программирование.

c. Вероятностные и статистические модели.

d. Теория игр.

e. Имитационные модели.








Дата добавления: 2016-01-20; просмотров: 617;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.004 сек.