НЕГОСУДАРСТВЕННЫЕ УЧАСТНИКИ В СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОЙ СФЕРЕ

Глава 8

ПОЛИТИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ WEB 2.0

(на примере деятельности интернет-сообществ)

Введение

Сегодня вопрос о том, можно ли считать интернет-сообщества акторами мировой политики, вызывает значительный научный интерес и при этом достаточно спорный. Очевидно, что сами по себе социаль­ные интернет-сервисы (Twitter, Facebook и др.) являются не акторами, а инструментами обеспечения интересов участников мировой полити­ки. Компании, которые управляют социальными интернет-сервисами (в частности, Facebook), также нередко становятся глобальными, приобретая статус ТНК. Интересы всех этих акторов лежат в политичес­кой, экономической, социальной, культурной и других сферах. В дан­ном случае стоит подробнее остановиться именно на политических интересах и новых инструментах для их достижения.

Сегодня широкий спектр акторов, участвующих в политике, воспринял использование передовых технологий. Что касается государств, то широкое распространение получили персональные страницы политических деятелей и ведомств в социальных сетях. С появлением тех­нологий Web 2.0 участниками информационного пространства стано­вятся также обычные люди (журналисты, общественные активисты и даже солдаты), которые размещают в Интернете в режиме общего до­ступа фотографии, видеозаписи, свои идеи и комментарии.

Это интересно --------------------------------------------------

Примерами Web 2.0 являются серверы, в которых пользователи публикуют свои тексты, фотографии, аудио- и видеозаписи, обмениваются ими с другими пользователями по всему миру. Наиболее известные серверы — YouTube, My Space, Twitter, инструменты Google. Особенность Web 2.0 по сравнению с предыдущими интернет-технологиями состоит именно в том, что в формировании содержания сайтов участвует не единственный системный администратор, просто публикующий информацию на сайте без воз­можности обратной связи, а цепочка обычных пользователей, объединенных в горизонтальную систему, которые работают над обновлением сайта¹. Предпосылкой появления Web 2.0 можно считать кризис электронной торговли 2001 г. В основе лежат именно свободные программы. Для Web 2.0 характерна слабая кооперация, т.е. объединение для общего проекта ог­ромного числа людей. «При сильной кооперации изначально некий проект создается несколькими людьми, они его основатели, они замыкаются в себе и не склонны принимать посторонних, а при слабой кооперации участвуют тысячи людей, она открыта, приветствует новых участников»².

Бизнес также показывает в этой сфере определенную эффектив­ность. Бум краудсорсинговых проектов³ начался в середине 2000-х го­дов именно с того, что коммерческие компании решили экономить за счет бесплатного использования «коллективного разума» интернет- пользователей, а не нанимать дорогостоящих экспертов в разработке новых идей для бизнеса. Затем опытом бизнеса заинтересовались власти государств, поняв, что краудсорсинг может быть использован и в сфере оказания госуслуг.

Сегодня много говорится о том, что существует аналогия между уп­равлением бизнесом и государством. Она заключаются в следующем:

■ В коммерческой, в некоммерческой сфере и в сфере управления государством инновации все чаще исходят от малых проектов на низовом уровне управления. Это может быть применимо и к Google, и к различным ведомствам.

■ Обычные пользователи могут рассматриваться в качестве разработчиков, которые способны выступить с новым продуктом или поднять его конкурентоспособность, а не только в качестве потребителей.

■ Все большее значение имеют технологии, которые не требуют значительных затрат и которые вписываются в сетевые формы организации. Например, и для бизнеса, и для государства это свободное программное обеспечение (особенно в условиях фи­нансово-экономического кризиса).

■ В социальных интернет-сетях и в госуправлении наиболее ус­пешной тактикой является то, что Дж. Аркуилла и Д. Ронфельд применительно к сфере конфликтов назвали тактикой «роя»⁴, дающей эффект за счет массированного использования малых действий. В качестве аналогии можно привести «слабую коопе­рацию» множества пользователей при формировании содержа­ния Википедии или подобных ей ресурсов в сфере предоставле­ния госуслуг.

Выделяются следующие сферы применения краудсорсинга:

■ выявление тенденций в настроениях общества, оценка качества услуг (в том числе государственных);

■ вербовка новых сторонников (краудрекрутинг);

■ сбор средств (краудфандинг);

■ привлечение внимания общественности;

■ разного рода координация.

Это создает для политических акторов возможности внутреннего взаимодействия, улучшения качества документов, создания позитив­ного имиджа, формирования банка идей, экономии средств и времени, организации обратной связи.

Это важно --------------------------------------------------------

Под интернет-сообществом мы будем понимать группу граждан, имеющих общие цели и интересы, использующих общие ресурсы Интернета (в част­ности, социальные интернет-сервисы) для организации взаимодействия на основе общего языка и правил общения.