В конечном счете, использование деловой этики является экономически выгодным.

В деловом этикете особенно важными представляются его следующие разделы:

– Этикет руководителя и этикет секретаря.

– Требования этикета к рабочему месту, служебному помещению.

– Этикет делового письменного общения и обмена деловой информацией по факсу и телефону.

– Нормы этикета и делового общения при организации и проведении выставок, ярмарок, презентаций, деловых приемов.

– Этические правила приветствий, представлений, дарения подарков.

В каждой стране и у каждого народа существуют свои традиции и обычаи делового общения и деловой этики. Конечно, участники международного общения, в основном, придерживаются единых норм и правил, тем не менее, национальные и культурные особенности могут оказаться весьма значительными при деловых отношениях и лидеру их необходимо знать.

Правила вежливости каждого народа – это очень сложное сочетание национальных традиций, обычаев и международного этикета. И где бы вы ни были, в какой бы стране ни находились, хозяева вправе ожидать от гостя знания и соблюдения, принятых в стране пребывания правил поведения и ведения беседы.

Культура современного общества усваивает наиболее ценную часть культуры всех стран и всех предшествующих поколений. В процессе дальнейшего ее развития могут участвовать и деловые люди, обогащая в общении с иностранцами или за границей свой культурный опыт, свою культуру поведения, воспринимая лучшее, что есть у других народов.

Культурному, воспитанному человеку (а именно таким следует быть менеджер) черты хорошего тона присущи органически. Но этому можно и нужно учиться.

Организация, как объект управления

Виды организаций

Организация является одновременно и причиной существования хозяйственного управления (менеджмента), объектом менеджмента, и основой мира менеджеров.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Организации бывают формальными и неформальными. Неформальной организацией является спонтанно возникшая группа людей, довольно регулярно вступавших во взаимоотношения друг с другом. Формальной является организация, обладающая правом юридического лица. Ее цели деятельности закреплены в учредительных документах, а порядок функционирования определен нормативными актами, соглашениями и положениями, регламентирующими права и ответственность каждого из участников организации.

Юридическое лицо – это организация, которая:

– имеет обособленное имущество в собственности, в хозяйственном ведении, в оперативном управлении;

– отвечает имуществом по своим обязательствам;

– может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права;

– может быть истцом и ответчиком в суде;

– имеет самостоятельный баланс и смету.

Организации могут быть классифицированы по следующим признакам:

– организационно-правовая форма (ОПФ);

– форма собственности;

– целевое назначение;

– широта производственного профиля;

– характер сочетания науки и производства;

– число стадий производства;

– расположения предприятия.

По организационно-правовым формам организации делятся на коммерческие к некоммерческие.

Коммерческие организации

1. Хозяйственные товарищества (ХТ):

1.1. Полные хозяйственные товарищества;

1.2. Коммандитные (основанные на вере) товарищества.

2. Хозяйственные общества (ХО):

2.1. Открытые акционерные общества (ОАО);

2.2. Закрытые акционерные общества (ЗАО);

2.3. Хозяйственные общества с ограниченной ответственностью (ООО);

2.4. Хозяйственные общества с дополнительной ответственностью (ОДО);

2.5. Дочерние общества;

2.6. Зависимые общества.

3. Производственные кооперативы (артели).

4. Государственные и муниципальные, в том числе унитарные, предприятия (завод, фабрики и т.д.). Законодательством РФ унитарным предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности, но имеет закрепленное за ней на праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления имущество, которое является неделимым и не может быть продано по частям или разделено на части, например, но паям (вкладам).

Коммерческая организация характеризуется тем, что ее деятельность направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг.

Некоммерческие организации.

1. Потребительские кооперативы (союзы, общества).

2. Фонды.

3. Общественные и религиозные организации (объединения).

4. Учреждения.

5. Объединения юридических лиц (ассоциации, союзы).

Некоммерческая организация не имеет в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяет полученную прибыль между участниками организации.

По форме собственности организации делятся на:

1. Частные; 2. Государственные;

3. Муниципальные; 4. Общественные.

По целевому назначению организации подразделяются на те, которые:

1. Производят продукцию; 2. Выполняют работы;

3. Оказывают услуги.

По широте производственного профиля организации делятся на:

1. Специализированные; 2. Диверсифицированные.

По характеру сочетания науки и производства организации подразделяются на:

1. Научные; 2. Производственные; 3. Научно-производственные.

По числу стадий производственного процесса можно выделить:

1. Одностадийные производства (организации);

2. Многостадийные производства (организации).

По расположению предприятий организации можно подразделить на расположенные:

1. Целиком на одной территории;

2. В одной географической зоне (городе, стране);

3. В разных географических точках.

Чаще всего (но не всегда) под словом «организация» или «предприятие» подразумевается формальная коммерческая организация.