Информационное обеспечение процесса управления в организации

Под информацией понимают сведения об окружающем мире. Важное свойство информации – возможность ее многократного использования.

Информация – основной предмет труда руководителей всех уровней управления и специалистов.

Управленческой информации классифицируется по различным критериям:

1) По аспектам управления выделяется информация: организационно-экономическая, собственно управленческая, технико-технологическая, социально-психологическая, идейно-воспитательная.

2) По характеру восприятия информация бывает: визуальная (зрительная), звуковая (аудио), тактильная (осязательная), обонятельная, комбинированная.

3) По форме представления: знаковая (цифровая, буквенная, кодовая), аналоговая (образная).

4) По источникам возникновения: внешняя, внутренняя.

5) По времени использования: постоянная, переменная.

6) По отношению к системе: входная, выходная.

7) По возможности использования: полезная, шумовая (фон), избыточная, ложная (ошибочная), лживая (сознательно искаженная).

Управленческая информация должна удовлетворять определенным требованиям. Перечислим основные требования к этой информации:

– необходимое и достаточное количество и (главное) качество;

– достоверность и точность информации;

– своевременность получения информации;

– полнота и полезность информации.

Важным свойством конкретной информации являются ее технологические характеристики: плотность размещения, возможность сохранения в различных условиях, скорость обработки, извлечение, распечатки, представление, форма сервис, помехоустойчивость и т.д.

Совокупность средств, методов и исполнителей, обеспечивающих необходимой и достаточной информацией реализацию всех мероприятий процесса управления – это информационная система социально-экономического объекта (ИССЭО)

Основные составляющие ИССЭО:

– контингент высококвалифицированных работников;

– информационные ресурсы (массивы информации);

– материальные ресурсы (носители и технические средства сбора, хранения, передачи, обработки информации);

– каналы циркулирования информации.

Информационные системы всегда являются человеко-машинными системами. Информационные системы делятся на:

– централизованные и децентрализованные;

– комплексные и локальные;

– более или менее автоматизированные.

К информационным системам относятся и всевозможные отраслевые автоматизированные системы управления, и автоматизированные системы управления предприятиями, и различные их модификации.