Принятие и реализация управленческих решений в организации

Под управленческим решением (УР) понимается поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя, а так же конечный результат постановки и выработки управленческого решения.

К управленческим решениям предъявляются следующие требования:

– всесторонняя обоснованность решения;

– своевременность и необходимая полнота содержания;

– полномочность и согласованность с принятыми ранее решениями.

Управленческие решения должны охватывать:

– цель функционирования и развития системы;

– средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

– основные пути и способы достижения целей;

– сроки достижения целей;

– порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

– организацию выполнения работ на всех этапах реализации решений.

На качество и эффективность управленческих решений влияют следующие факторы:

– степень учета законов объективного мира, связанных с принятием и реализацией управленческих решений;

– четкая формулировка цели, объем и ценность имеющейся информация;

– время для разработки управленческого решения (всегда дефицит);

– организационные структуры;

– формы, методы и стиль осуществления управленческой деятельности;

– методы и методики разработки управленческих решений;

– субъективность оценки варианта выбора управленческого решения;

– состояние управляющей и управляемой систем;

– система экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческих решений.

Управленческие решения классифицируются по признакам, приведенным в таблице 9.4.

Принятие управленческих решений включает следующие этапы:

– предварительная формулировка задачи;

– сбор и анализ информации о задаче;

– выбор критериев оценки эффективности решения;

– анализ возможных вариантов решения;

– обоснование возможных вариантов решения;

– декомпозиция принятого управленческого решения до уровня конкретных исполнителей с увязкой ресурсов и сроков.

Процесс реализации управленческих решений включает в себя организацию и выполнение работ как единого комплекса, подведение итогов деятельности, анализ полученных результатов и стимулирование исполнителей.

Анализ и оценка конкретно достигаемых результатов и выводов являются замыкающим звеном обратной связи для корректировки в системе принятия и реализации управленческих решений. Экспертиза должна осуществляться на всех уровнях и стадиях принятия и реализации решений.

В настоящее время все большее распространение находит использование программно-целевого управления (ПЦУ), связанного с реализацией отдельных программ – систем, объединяющих ресурсы, исполнителей и цели отдельных мероприятий, реализация которых приводит к достижению общей цели.

Виды управленческих решений. Таблица 9.4.

Не существует универсальной формулы принятия правильных управленческих решений. Особенно это касается приоритетных, ключевых решений. Если эти решения принимаются наобум и без осознания их важности, то они неизбежно окажутся неправильными. Ответственность за принятие ключевых решений всегда лежит на высшем руководстве организации, которое не должно перекладывать ее на плечи других сотрудников.