Изменения структуре семьи и домохозяйства

Небольшие хозяйства. В большинстве индустриальных стран средний размер домашних хозяйств уменьшается. Многие состоят из одного родителя с ребенком, одинокие мужчины и женщины. Средний возраст вступающих в брак увеличился. Когда вступают в брак люди более зрелого возраста, им приходится покупать меньше мебели и прочих товаров для дома. Они приобретают более качественную мебель, используют дизайнеров, больше возможностей для путешествий, более стойкие цветовые и вкусовые предпочтения.

Разведенные. Многие браки заканчиваются разводом, их число снизилось. Так как молодежь браки не регистрирует. У разведенных людей остаются склонности к покупкам, приобретенные за время супружеской жизни. Они часто сталкиваются с финансовыми проблемами, что ограничивает их покупательскую способность. Развод – это источник для рынка, из одной семьи стало две и два домохозяйства, каждое со своим набором товаров.

Повторные браки и разводы. Большинство разведенных повторно вступают в брак. У тех, кто был однажды разведен, больше шансов также закончить и второй брак большое влияние со стоны приемных детей.

Гражданский брак. Нельзя отнести ни к семейной ни к одинокой жизни. Большинство таких людей молоды, редко имеют большой доход. Треть таких пар имеет как минимум одного ребенка.

Тема 3. Внутренние факторы поведения потребителя (8 часов).

Процесс моделирования конечного потребителя начинается с возникновения и осознания потребности в том или ином товаре. Для маркетинга этап определения потребности очень важен, т.к. необходимо знать чего хочет клиент и о проблемах с которыми они могут столкнуться. Учитывая потребности клиентов, фирмы получают возможность создания конкурентного преимущества.

Далее начинается поиск информации, который заключается в определении альтернативных способов решения проблемы. Поиск может быть внешним или внутренним. Внутренний поиск сводится к анализу соответствующей информации в памяти человека. Затем осуществляется переход к внешнему поиску. При этом потребитель может получить информацию из личных источников (члены семьи, друзья, коллеги, соседи) или коммерческих источников (реклама и торговый персонал).

Цель поиска информации – формирование у потребителя круга осведомленности, который представляет собой наборы торговых марок, обеспечивающие решение проблемы.

Обработка информации выступает связующим звеном между внешними воздействиями, включая маркетинговую деятельность, и процессом принятия решения потребителем.

Люди по-разному воспринимают одну и туже ситуацию. т.к. разные объекты привлекают наше внимание, запоминается наиболее интересное и важное. В результате потребитель далеко не всегда видит и слышит те сигналы, которые посылают ему производители.