Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителей (2 часа).

1. Домохозяйство.

2. Семья и ее влияние на покупательское поведение.

3. Жизненный цикл семьи.

4. Покупательские роли в семье.

1. Домохозяйство.

Домохозяйство - домашнее хозяйство термин используется для описания всех тех, кто проживает в одном доме. Эти люди могут относиться, а могут и не относиться к одной семье. Домохозяйство в наши дни с точки зрения маркетинга становится важной единицей благодаря быстрому росту числа нетрадиционных семей и несемейных хозяйств. Среди последних подавляющее большинство составляют люди, живущие отдельно, пожилые люди, живущие с теми, кто не является их родственниками.

Изучение семьи/ домохозяйства как отдельной потребительской единицы имеет значение т.к.:

1. многие продукты покупаются для всей семьи;

2. покупательские решения отдельных людей могут во многом зависеть от влияния остальных членов семьи.

2. Семья и ее влияние на покупательское поведение.

Семья оказывает важное групповое влияние на индивидуальные решения о потреблении:

1. стадия жизненного цикла семьи определяет характер покупок, семейное положение, наличие детей.

2. устная коммуникация, связанная с продуктами имеет место именно в семье, покупатель покупает продукты для дома по поручению, в покупках отражается совместное принятие решений.

Описать поведение семьи можно с помощью трех переменных: сплоченность, способность к адаптации и коммуникативность.

Под сплоченностью понимают эмоциональные связи между членами семьи. Она показывает, насколько члены семьи близки духовно, отражает чувство единения или разобщения с семьей.

Способность к адаптации – способность семьи менять структуру обязанностей, распределения ролей и правила взаимоотношения в зависимости от ситуации и жизненного цикла семьи. Степень адаптации показывает, насколько семья подготовлена к изменениям потребностей.

Коммуникативность – это дополнительная переменная, положительные навыки (чувство сопереживания, умение слушать, оказывать моральную поддержку) позволяют членам семьи делиться между собой своим потребностями и предпочтениями, что способствует развитию первых двух переменных.

Меняясь с возрастом, люди меняют товары и услуги. Выбор продуктов питания, одежды, мебели и видов отдыха также обусловлен возрастом.

3. Жизненный цикл семьи.

Кроме того, на покупательское поведение влияет этап жизненного цикла семьи – стадии через которые проходит семья в своем развитии: