Социальный работник как субъект социальной работы

Социальный работник должен удовлетворять требованиям профессионализма.

Профессионализм социального работника определяется как:

- яркое развитие способностей, глубокие и широкие знания в области социальной работы, а также нестандартное владение умениями, необходимыми для успешного выполнения этой деятельности (А.А. Бодалев);

- специфическая норма регуляции поведения и деятельности, накладывающая на субъекта деятельности (социального работника) определенные обязательства и задающая стиль его деятельности, в целом способствующий самореализации личности (В.Г. Зазыкин);

- высокий и устойчивый уровень знаний, умений и навыков, позволяющих достигать наибольшего эффекта в деятельности А.И. Ляшенко);

- деятельность, нормированную принципами научной объективности и непредвзятости (Т. Шанин);

- высокий стандарт профессиональной деятельности, обеспечивающий ее стабильность и результативность (Н.Б. Шмелева).

Обобщив предлагаемые трактовки, будем понимать под профессионализмом специфическую норму регуляции деятельности, основанную на устойчивых внутренних мотивах участия в ней, на развитых способностях социального работника, высоком уровне его научных знаний, профессиональных умений и навыков, в совокупности обеспечивающих эффективное выполнение профессиональных обязанностей.

Профессионализм субъекта деятельности выражается в его готовности к этой деятельности с учетом всего многообразия ее функциональных проявлений и ролевого репертуара (В.Г. Бочарова, И.А. Зимняя, В.Н. Келасьев, Р.М. Куличенко, А.И. Ляшенко, Н.Б. Шмелева и др.).

В личностно-деятельностном аспекте готовность рассматривается как целостное проявление в деятельности всех сторон личности, обеспечивающее социальным работникам возможность успешно выполнять их профессиональные обязанности и профессиональные роли.

Из понятия профессионализма следует, что социальная работа задает определенные личностные параметры ее субъекта, объективно отражающие функциональную структуру деятельности и создающие субъективные предпосылки для ее продуктивной реализации. Учитывая внутреннюю неделимость процесса формирования личностных и деятельностных характеристик социального работника, Н.Б. Шмелева выделила следующие аспекты, необходимые для реализации данного процесса:

- личность есть субъект профессиональной деятельности, включенный в конкретные социокультурные условия и функционирующий в системе отношений «человек-человек»;

- личность социального работника есть целостность, но не замкнутая в себе, а находящая выход в профессиональной деятельности; личность социального работника формируется, развивается, самореализуется, самосовершенствуется в деятельности по решению профессиональных задач, и как активный субъект этой деятельности, изменяет себя в деятельности.

Большой вклад в изучение и разработку профессионально-личностных качеств социального работника внесли работы С.А. Беличевой, В.И. Бочаровой, С.И. Григорьева, Л.Г. Гусляковой, Л.Д. Деминой, И.А. Зимней, В.Н. Келасьева, Р.М. Куличенко, Л.В. Топчего, Т.Д. Шевеленковой, Л.Т. Шинелевой, Н.Б. Шмелевой и других ученых.

В профессиональной литературе рассматривается широкий спектр качеств, которые должны быть присущи социальному работнику. Назовем только некоторые из них: компетентность по широкому кругу значимых проблем, высокий уровень общего образования и культуры, владение знаниями в смежных областях наук; доброта, любовь к людям, душевность, доброжелательность, чуткость, отзывчивость, милосердие, эмпатия; коммуникабельность, общительность, умение правильно понять человека, гибкость, способность поддержать другого и стимулировать его на развитие собственных сил, организационные способности и др.

Большой вклад в анализ профессионально-личностных качеств социального работника внесен Е.И. Холостовой. Она выделила следующие группы качеств:

- психофизиологические – от них зависят способности к данному виду деятельности – (восприятие, память, воображение, мышление), психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), внимание как состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, индифферентность, настойчивость, последовательность, импульсивность);

- психологические качества, характеризующие социального работника как личность (самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков), а также стрессоустойчивые качества (физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями);

- психолого-педагогические качества, от которых зависит эффект личного обаяния (коммуникабельность, эмпатичность, аттрактивность; красноречие и др.);

- психолого-педагогическая грамотность (педагогическая наблюдательность, проявляющаяся в умении дать характеристику объекту, выявить его сильные и слабые стороны; предположить реакцию клиента на оказываемое на него воздействие; педагогическое предвидение как умение увидеть конечный результат предпринимаемых действий; умение провести интервьюирование; создать обстановку безопасности и доверия).

Успех профессиональной социальной работы зависит от социальной ориентированности кадров – обобщающего показателя, характеризующего слитность социально-политического мышления с навыками непосредственного, практического управления социальными процессами на всех уровнях (от федерального до трудовых коллективов). Это предполагает высокое чувство ответственности работников за реализацию мер социальной политики, утверждение принципа социальной справедливости в общественной жизни. Социальная ориентированность кадров социальной работы включает:

- широкий социально-политический кругозор и социальную направленность мышления как сущностной характеристики их политической культуры;

- навыки социально-политического анализа ситуации и умение на его основе обоснованно выбирать эффективные средства реализации социальной политики, формы и методы социальной работы с различными категориями населения;

- умение прогнозировать и предвидеть варианты развития социальных процессов и учитывать их в практической деятельности;

- коммуникабельность, навыки работы с людьми, способность приводить в действие и активизировать внутренние резервы физического, интеллектуального, психологического и нравственного потенциала клиента.

Таким образом, обобщенный профессионально-личностный портрет социального работника строится на взаимосвязанных и взаимодополняющих личностных, функциональных, профессиональных и др. компонентов. В изложении Л.В. Топчего, профессионализм специалиста характеризуется наличием у него:

- профессионального призвания;

- глубокой мотивации к выполнению труда в различных его модификациях;

- духовно-нравственных качеств, склонности и предрасположенности к работе с людьми;

- профессионального мастерства;

- объективно-критического отношения к своей деятельности;

- профессиональных знаний и умений; стремления к саморазвитию и самосовершенствованию;

- профессиональной гордости.

Эти требования, с учетом конкретного места работы, фиксируются в квалификационных характеристиках социального работника. Более детальное описание требований к профессионально-личностным качествам социального работника (на конкретном рабочем месте) определяется функциями, выполнение которых относится к его компетенции.