Природа і причини конфлікту.

Конфлікт (від лат. conflictus - зіткнення) –

зіткнення протилежно направлених, несумісних одна з одною

тенденцій, цілей, інтересів, позицій, думок, поглядів опонентів або суб’єктів взаємодії, пов’язане з гострими негативними емоційними переживаннями.

Ознаки конфліктних ситуацій:

§ Факти приниження гідності людини в офіційній чи неофіційній обстановці;

§ Різкі зміни у ставленні до роботи (функціональних обов’язків);

§ Факти ухилення від виконання вказівок, розпоряджень безпосередніх керівників;

§ Замкненість, пригніченість окремих осіб;

§ Формальна постановка роботи керівника щодо управління персоналом;

§ Негативні судження про оточуючу обстановку, про життя, діяльність співробітників, посадових осіб.