Варіанти відповідності між об’єктивним і суб’єктивним

у конфліктній ситуації:

Варіант	Наявність об’єктивної конфліктної ситуації	Сприйняття і розуміння конфліктної ситуації
“Реальний конфлікт”, адекватно зрозумілий конфлікт	має місце	вірно розуміється
“Помилково дописаний конфлікт ”, неадекватно сприйнятий	має місце	сприймається з деякими відхиленнями від реального стану речей, тлумачиться помилково
“Латентний” конфлікт не зрозумілий, “сліпий” або “невідомий”	має місце	одною або обома сторонами не усвідомлюється, конфліктна взаємодія відсутня
“Випадковий, або умовний, конфлікт”	має місце, але може змінюватися	можливі зміни ситуації не усвідомлюються конфліктуючими сторонами
“Зміщений конфлікт”	має місце, але за нею прихований інший конфлікт, що є її справжньою причиною	справжня причина конфлікту може усвідомлюватися або не усвідомлюватися
“Хибний конфлікт”, удаваний, помилковий	відсутня	сторони сприймають свої відносини як конфліктні через помилкове сприйняття та розуміння ситуації

Перехід до конфліктної поведінки, реалізація конфлікту –нова стадія конфлікту, що протікає найбільш відкрито і гостро.

Послідовність протікання конфлікту:

Конфлікт може розвиватися як: прямий або опосередкований,

конструктивний стабілізуючий або неконструктивний (деструктивний).

Ознаки деструктивного конфлікту:

· розширення конфлікту;

· ескалація конфлікту (тобто конфлікт стає незалежним від вихідних причин і, навіть якщо причини конфлікту усунуті, сам конфлікт продовжується);

· збільшення витрат, збитків, які несуть учасники конфлікту;

· зростання ситуативних висловлювань, образ, агресивних дій учасників;

· використання морально засуджених методів боротьби;

· намагання подавити партнера, дискредитуючи та принижаючи його в очах оточуючих

Ознаки конструктивного конфлікту:

· взаємодія партнерів не виходить за межі ділових аргументів і відносин;

· відсутнє звертання до особистісних якостей партнерів;

· обираються відповідні стратегії поведінки в конфліктній ситуації, що сприяють її врегулюванню.

Розв’язання конфлікту – заключна стадія розвитку конфлікту, яка можлива за рахунок:

- перетворення (повного* або часткового* об’єктивної конфліктної ситуації,

- зміни (повної або часткової) образів ситуації, що виникли в учасників конфлікту.

Отже, варіанти розв’язання конфлікту:

Варіанти розв’язання конфлікту Сутність Шлях вирішення конфлікту

1) повне розв’язання конфлікту на об’єктивному рівні повна ліквідація конфлікту шляхом зміни об’єктивної ситуації учасники конфлікту розведені в різні структурні підрозділи організації або задоволення особистісних потреб учасників

2) часткове вирішення конфлікту на об’єктивному рівні внаслідок зміни реальних умов конфлікту конфліктна ситуація переструктуровується так, що учасники не зацікавлені більше в продовженні конфліктних дій чисто адміністративне розв’язання конфлікту, що спирається на заборони, санкції в разі їх порушення

3) повне розв’язання конфлікту на суб’єктивному рівні кардинальна зміна образів конфліктної ситуації кардинальне переструктування або формування нових цінностей, мотивів, установок тощо

4) часткове вирішення конфлікту на суб’єктивному рівні обмежена, але достатня для тимчасового припинення протиріччя, зміна образів конфліктної ситуації часткове перетрактування або формування нових цінностей, мотивів, установок тощо

Наслідки, віддалені наслідки конфлікту -

- формування симпатій, антипатій,

- вплив на сімейні відносини,

- фізіологічні реакції,

- особистісні зміни,

- отримання уроків, збагачення особистого досвіду,

- закріплення помилок, невірних позицій.

<26 27 282930 31 32 >

Дата добавления: 2015-08-04; просмотров: 973;

Варіанти розв’язання конфлікту	Сутність	Шлях вирішення конфлікту
1) повне розв’язання конфлікту на об’єктивному рівні	повна ліквідація конфлікту шляхом зміни об’єктивної ситуації	учасники конфлікту розведені в різні структурні підрозділи організації або задоволення особистісних потреб учасників
2) часткове вирішення конфлікту на об’єктивному рівні	внаслідок зміни реальних умов конфлікту конфліктна ситуація переструктуровується так, що учасники не зацікавлені більше в продовженні конфліктних дій	чисто адміністративне розв’язання конфлікту, що спирається на заборони, санкції в разі їх порушення
3) повне розв’язання конфлікту на суб’єктивному рівні	кардинальна зміна образів конфліктної ситуації	кардинальне переструктування або формування нових цінностей, мотивів, установок тощо
4) часткове вирішення конфлікту на суб’єктивному рівні	обмежена, але достатня для тимчасового припинення протиріччя, зміна образів конфліктної ситуації	часткове перетрактування або формування нових цінностей, мотивів, установок тощо