Механизм оценки выигрышей и проигрышей.

Механизм межличностной оценки выигрыша и проигрыша в каждой из дискретных ситуаций взаимодействия в конфлик­тных условиях весьма существен при структурировании взаи­модействия. Межличностные оценки позволяют каждой из сторон вывести интегральную оценку собственных действий и действий другого. Однако при межличностном взаимодей­ствии неэкономического характера механизм оценки выигры­шей и проигрышей мало изучен, и не существует точного объективного критерия, в соответствии с которым можно было бы утверждать, что при каком-либо из общений, из кото­рых состоит цепь взаимодействия в конфликтной ситуации, та или иная сторона одержала безусловную победу. Тем не менее можно предположить, что такие критерии существуют. И хотя они достаточно нечетки, они могут стать основанием для срав­нения результатов действий каждой из сторон.

Одним из таких критериев, который сам становится меха­низмом структурирования дальнейшего хода взаимодействия, можно считать общепринятое представление, что отсутствие быстрой и правильной реакции одной из сторон на действие другой расценивается как проигрыш. Это общепринятое пред­ставление, по-видимому, разделяется участниками взаимо­действия, и в соответствии с ним они оценивают результат вза­имодействия. Важным критерием оценки результатов дей­ствий сторон, с точки зрения выигрыша или проигрыша, является социальное одобрение или неодобрение выбранной схемы поведения и выбранных средств для достижения цели. Каждый из участников взаимодействия соотносит свое пове­дение не только с внутренним потенциалом и характеристика­ми противника, но и с эталоном социально одобряемого пове­дения в сходных ситуациях. Иногда проигрыш в отношении позиции или ресурсов не принимается во внимание, и резуль­тат отдельного взаимодействия оценивается как выигрыш; ибо соответствующая сторона применяла средства, которые социально высоко ценятся.

Следует подчеркнуть, что все перечисленные выше меха­низмы выступают как факторы, на которые можно ориентиро­ваться при внешнем регулировании процесса взаимодействия участников конфликтной ситуации.

В заключение отметим, что изучение механизмов, опреде­ляющих протекание процесса межличностного взаимодей­ствия в конфликте, не должно ограничиваться рассмотрением их внутренней «конструкции». Важным направлением даль­нейшего исследования может стать анализ того, каким обра­зом участники взаимодействия сами используют эти механиз­мы в качестве факторов, регулирующих поведение в условиях конфликтной ситуации. В связи с этим особого внимания за­служивает соотнесение форм взаимодействия в конфликтной ситуации с личностными особенностями участников, влияю­щими на выбор и структурирование поведения.

В. С. Агеев

[МЕЖГРУППОВЫЕ КОНФЛИКТЫ][83]