Разнообразие информации
Пятое условие развертывания спирали знания — разнообразие информации. Эшби считает, что для противостояния среде разнообразие информации внутри организации должно соответствовать разнообразию и сложности информации среды. Сотрудники, находясь в располагающих к разнообразию условиях, могут использовать множество возможностей. Степень разнообразия, быстро и во всевозможных вариантах, можно повысить различным сочетанием информации, обеспечением ее доступности в полном объеме. Каждый сотрудник должен иметь немедленный доступ к максимально возможному количеству необходимой информации.
Если в организации существуют различия в праве доступа к информации, сотрудники теряют возможность общения на равных, а это, в свою очередь, мешает оценке новой информации с различных точек зрения. Ведущий японский производитель моющих средств, Као Corp., считает, что все сотрудники должны иметь равные возможности доступа к корпоративной информации. С этой целью Као разработала компьютерную информационную сеть, ставшую основой обмена мнениями между отделами, обладающими различными взглядами.
Помимо этого Као создала организационную структуру (см. рис. 3.8) органичного и гибкого взаимодействия отделов с компьютерной сетью, названную биологической организацией. В рамках этой структуры каждый отдел работает в унисон с остальными, что дает возможность противостоять различным факторам среды и происходящим во внешнем мире событиям по принципу живого организма. Человек, например, инстинктивно реагирует на зуд почесыванием беспокоящего участка кожи, оттуда посылается сообщение в мозг, отдающий приказ руке. Као считает такой принцип реагирования идеальным способом сосуществования с внешним миром, позволяющим устранять тормозящее влияние иерархии и стимулировать создание организацией знания.
Рис. 3.8. Као, «биологическая организация». Источник: Као Corp.
Разработка единой гибкой организационной структуры, состоящей из связанных информационной сетью отделов, — один из способов выживания в сложных условиях. Еще один способ быстрого реагирования на неожиданные перемены в окружении и поддержания внутреннего информационного разнообразия — частые изменения организационной структуры. В компании Matsushita, например, за последние 10 лет структура менялась триж ды. Кроме того, частая ротация персонала позволяет сотрудникам воспринимать знание в самых различных областях, что дает возможность разрешать комплексные проблемы и реагировать на неожиданные перемены в среде. Подобную ротацию можно изучать на примере министерства внешней торговли и промышленности, где чиновники меняют профиль работы каждые два года.
Дата добавления: 2015-01-10; просмотров: 1343;