Создание концепции

Во второй фазе происходит наиболее интенсивное взаимодей­ствие неформализованного и формализованного знания. Как толь­ко в поле взаимодействия формируется общая интеллектуальная модель, самоорганизующаяся команда начинает ее формализацию в процессе постоянного диалога в форме коллективного размыш­ления. Неформализованная интеллектуальная модель выража­ется словами и фразами, кристаллизуясь в итоге в формализо­ванную концепцию, т.е. эта фаза может быть соотнесена с экстернализацией.

Процесс преобразования неформализованного знания в фор­мализованное происходит благодаря использованию множества методов мышления, например дедукции, индукции и абдукции. Особую роль в данной фазе играет абдукция, применяющая язык образов — метафоры и аналогии. При разработке «Honda City», например, команда использовала язык образов весьма интенсив­но вводя такие обороты, как «эволюция автомобиля», «максимум человеку, минимум железякам» и «верзила». Коэффициент полезного действия общения между членами команды повышался и при использовании диалектики, помогающей воспитать в организации созидательный образ мыслей. Создание знания — это идущий по спирали процесс синтеза противоречий и парадоксов. В данной фазе концепция формируется общими усилиями в процессе общения. Автономия позволяет членам команды сво­бодно обмениваться мыслями с целью координации направления интеллектуальной деятельности. Для создания концепции раз­работчики должны в корне пересмотреть первоначальные пред­посылки, и в этом им помогает разнообразие информации, позволяющее оценивать проблему с различных точек зрения. Встряски и хаос внешнего или внутреннего происхождения также играют свою рольв изменении образа мыслей. Избыточность информа­ции способствует лучшему пониманию языка образов и форми­рованию общей интеллектуальной модели.