Роль качества в условиях рыночной экономики

В рыночной системе управления хозяйством обеспечение высокого качества становится объективным условием существования, важнейшим фактором повышения уровня жизни, гарантией социальной, экономической и экологической безопасности.

Качество стало интегрирующим понятием, затрагивающим интересы всех участников общественного производства.

Для производителей качество – решающий фактор обеспечения конкурентоспособности и «выживания» в целом.

Для потребителей повышение качества – это наиболее действенная мера по удовлетворению потребностей и защиты их прав.

Для органов власти обеспечение качества жизни граждан – одна из приоритетных государственных задач.

Категория качества была впервые проанализирована древнегреческим философом Аристотелем.

На протяжении всей истории развития философии не прекращались попытки найти всеобъемлющее определение понятию «качество». В результате сформировалось и получило распространение такое определение, в соответствии с которым под качествомпродукта стали понимать его свойство (способность) удовлетворять потребности и ожидания конкретного потребителя.

В международном стандарте ISO 9000:2005 под качеством понимается степень, в которой совокупность присущих характеристик выполняет требования.

Определение качества стало применяться к предприятию в целом, к его способности удовлетворять потребности и ожидания заказчика, обеспечить минимальный риск при заключении контракта. Можно сказать, что к началу XXI века окончательно определилось новое глобальное направление в менеджменте – «качество жизни».

В узком смысле качество означает качество продукции. В широком смысле качество – качество услуги, качество работы, качество информации, качество процесса.