Визначення

1.1 Роль метрології, стандартизації, сертифікації, акредитації в

забезпеченні якості продукції та послуг

1.2 Основні терміни та визначення

2. Якість промислової продукції

2.1 Роль якості в умовах ринкової економіки.

2.2 Показники якості продукції та послуг.

2.3 Основні фактори, що впливають на якість продукції.

2.4 Еволюція якості продукції та систем управління якості.

3. Управління якістю продукції.

3.1 Сутність управління якістю. Системи управління якістю.

3.2 Стандарти ISO серії 9000 версії 2000 г.

3.3 Загальне управління якістю.

4. Нові технології в управлінні якістю.

4.1 Процесний підхід в менеджменті.

4.2 Цикл Демінга.

4.3 Інтегровані системи менеджменту.

5. Основи стандартизації.

5.1 Основні поняття стандартизації.

5.2 Цілі та принципи стандартизації.

5.3 Об'єкт та область стандартизації.

5.4 Рівні стандартизації.

6. Нормативні документи зі стандартизації та види стандартів.

6.5 Нормативні документи зі стандартизації.

6.6 Види стандартів.

7. Нормативні документи із стандартизації в Україні.

7.1 Нормативні документи із стандартизації в Україні

7.2 Системи стандартів.

8. Державна система стандартизації України.

8.1 Комплекс державних основоположних стандартів.

8.2 Закон України “Про стандартизацію”.

8.3 Використання нормативних документів та характер їх вимог.

8.4 Етапи розробки стандартів.

9. Міжнародна і європейська діяльність України в області стандартизації.

10. Стандартизація в різних сферах.

10.1 Стандартизація та екологія.

10.2 Стандартизація та штрихове кодування продукції

11. Основи сертифікації.

11.1 Основні терміни і поняття.

11.2 Системи сертифікації.

11.3Державна система сертифікації України.

12. Законодавча і нормативна основа сертифікації.

12.1 Закон України “Про захист прав споживачів”.

12.2 Основні положення системи сертифікації УкрСЕПРО.

13. Порядок сертифікації продукції (процесів, послуг).

13.1 Загальні правила проведення сертифікації.

13.2 Обов¢язкова та добровільна сертифікація.

13.3 Сертифікація послуг

14. Основні відомості про метрологію. Похибки вимірів і їхні види.

14.1 Виникнення метрології, як науки.

14.2 Основні поняття метрології.

14.3 Види вимірів.

14.4 Міжнародна система одиниць фізичних величин.

14.5 Класифікація і види еталонів.

14.6 Похибки засобів вимірювань.

15. Метрологія в Україні та за кордоном.

15.1 Закон “Про метрологію та метрологічну діяльність”.

15.2 Метрологічна служба України.

15.3 Метрологія в країнах Західної Європи.

15.4 Метрологія в країнах Східної Європи.

15.5 Міжнародна організація законодавчої метрології.

15.6 Основні міжнародні нормативні документи з метрології.

16. Основи акредитації.

16.1 Загальні відомості про акредитацію.

16.2 Акредитація органа із сертифікації.

16.3 Акредитація випробувальних лабораторій.

ВСТУП

Якість у сучасній ринковій економіці є головним фактором, який впливає на конкурентоздатність продукції, що випускається підприємством, визначає життєздатність даного підприємства. Сучасний етап науково-технічного прогресу характеризується прискоренням темпів розвитку науки та техніки й усе більше тісною їхньою взаємодією й впливом на промислове виробництво. Тому дисципліна є актуальною та формує у фахівця знання щодо формування якості продукції, вплив якості на конкурентоспроможність фірми, ефект від підвищення якості продукції.

Мета курсу - знайомство з методами забезпечення якості, основами стандартизації, сертифікації, акредитації та теоретичними основами метрології (технічних вимірів), методами виміру й контролю, і їхній взаємозв'язок з якісними показниками виробів, товарів і послуг.

Завдання курсу:

1. Вивчення еволюції дисципліни «Метрологія, стандартизація, сертифікація та акредитація»;

2. Формування комплексу знань про засоби вибору та розробки показників якості промислової продукції та послуг;

3. З'ясування ролі і місця стандартизації в загальній системі управління економікою, оволодіння основним поняттям ТQМ, теорії стандартизації, визначення об'єктів стандартизації, вивчення методів і принципів, що використовуються у стандартизації;

4. Освоєння методів одержання достовірної вимірювальної інформації і суцільне її використання;

5. Вивчення ідеї сертифікації як найважливішого механізму управління якістю;

6. Отримання знань теоретичних основ в області забезпечення якості і управління якістю продукції;

7. Можливість отримання практичних рекомендацій з забезпечення ефективного функціонування й удосконалювання систем якості;

8. Ознайомлення з сучасною практикою відносин постачальників і замовників в області якості й основних нормативних документів з правових питань в області якості;

9. З'ясування можливості створення та ефективного функціонування систем якості при проектуванні; виробництві, експлуатації продукції і наданні послуг.