Показатели качества и их классификация

Показатель качества продукции – численное значение степени (уровня) соответствия совокупного показателя свойств оцениваемой продукции аналогичному показателю эталонного или базового образца.

Следует помнить, что качество продукции закладывается в процессе разработки проекта, а оценивается при эксплуатации. В связи с тем, что требования к продукции различаются в зависимости от ее назначения, то и качество одного и того же изделия может оцениваться по-разному. Степень проявления этих свойств оценивается с помощью количественных показателей качества.

Показатели качества могут иметь количественные выражения (литры, км/час, см) и качественные (цвет, вкус, запах).

Показатели качества могут быть обобщены в следующие группы:

1) по характеризуемым свойствам (11 групп):

· показатели назначения;

· показатели надежности;

· показатели технологичности;

· эстетические показатели;

· эргономические показатели;

· показатели стандартизации и унификации;

· патентно-правовые показатели;

· показатели транспортабельности

· показатели безопасности;

· показатели экологической безопасности;

· экономические показатели.

2) по способу выражения:

· показатели, выраженные в натуральных единицах (кг, м и т.д.);

· показатели, выраженные в безразмерных (баллах) единицах;

· показатели, выраженные в стоимостных единицах;

3) по количеству характеризуемых свойств:

· обобщающие;

· единичные (показатели назначения, надежности и др.);

· комплексные (характеризующие несколько свойств изделия);

4) по применению для оценки:

· базовые;

· относительные.