Сущность управления качеством. Система менеджмента качества

Менеджмент качества – это координированная деятельность по руководству и управлению организацией в отношении качества

Управление качеством – часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству. Иначе говоря, под управлением качеством подразумеваются методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

Обеспечение качества – это часть управления качеством, направленная на поддержание уверенности в том, что требования к качеству продукта будут выполнены.

Менеджмент качества становится в настоящее время ведущим менеджментом любой компании. Современные организационные основы формирования механизма менеджмента качества заложены в международных стандартах ISO серии 9000, определяющих требования к системам менеджмента качества (СМК) на предприятиях.

МС ISO серии 9000разработаны и утверждены Международной организацией по стандартизации ИСО (International Standart Organization, ISO). В 1987 г. Вышло первое издание стандартов ISO 9000. В 1994 г. была осуществлена работа по пересмотру МС ISO серии 9000 с учётом накопленного опыта по их применению и таким образом вышло 2-е издание стандартов. В 2000 году вышло третье издание стандартов МС ISO серии 9000, которое действует в настоящее время.

Система менеджмента качества (СМК) – совокупность организационных структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, то есть, это способ, с помощью которого организация направляет и контролирует те виды деятельности, которые влияют на качество.

Система менеджмента качества разрабатывается и внедряется на предприятии для:

· Улучшения деятельности предприятия и повышения его продуктивности;

· Достижения и поддержания качества продукции с целью выполнения требований потребителей и удовлетворение их требований, которые можно предусмотреть;

· Повышения удовлетворенности потребителя;

· Уверенности в том, что установленное качество достигается и поддерживается;

· Открытия новых рыночных возможностей или обеспечения устойчивости занятого сегмента рынка.