Процессный подход в менеджменте

Стандарты ISO серии 9000 версии 2000 года основаны на процессном подходе. В организации должно происходить взаимодействие процессов, чтобы сформировать интегральную структуру системы менеджмента качества.

Модель системы менеджмента качества, основанная на процессном подходе, представлена на рисунке 4.

 

Рисунок 4 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе

 

Чтобы гарантировать функционирование организации, необходимо определять и управлять рядом взаимодействующих процессов. Выходные данные одного процесса часто составляют входные данные к следующему процессу. Систематическая идентификация таких процессов, понимание их последовательности и взаимодействия, и управление ими часто называется подходом со стороны процесса к менеджменту.

Процесс -определен как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы».

Схема отдельного процесса представлена на рисунке 5.

Средства управления

 

Процесс
Вход Выход

 

 

Рисунок 5 – Схема процесса

На рисунке 6 представлена схема взаимодействия процессов

                                                           
     
 
     
Процесс Б  
     
         
 
 
 
     
 
   
 
   
Процесс В  
 
Процесс Г    
             
 
 
   

 

 


Рисунок 6 - Схема взаимодействия процессов

 

Пересмотренные стандарты семейства ISO 9000 настоятельно рекомендуют принятие подхода с позиций процесса к управлению организацией как средства для выявления и использования возможностей для совершенствования.

Процессная модель системы менеджмента основана на цикле Деминга.

ПЛАНИРУЙ – ДЕЛАЙ – ПРОВЕРЯЙ – ДЕЙСТВУЙ

 

 
 


Корректирующие

действия Планирование

(Как можно улучшить эту (Что необходимо сделать деятельность в следующий раз) и как)

Контроль Действия

(Соответствует ли полученный (Выполнение того, что

результат плану) запланировано)

 

Рисунок 7 – Схема цикла Деминга








Дата добавления: 2014-12-08; просмотров: 1255;


Поиск по сайту:

При помощи поиска вы сможете найти нужную вам информацию.

Поделитесь с друзьями:

Если вам перенёс пользу информационный материал, или помог в учебе – поделитесь этим сайтом с друзьями и знакомыми.
helpiks.org - Хелпикс.Орг - 2014-2024 год. Материал сайта представляется для ознакомительного и учебного использования. | Поддержка
Генерация страницы за: 0.008 сек.