Качество определяется как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих.

Осуществляется управление качеством предприятия и управление качеством общества в целом.

7. Интегрированные системы(с 2000 г.- по настоящее время)-происходит дальнейшее совершенствование международных стандартов, усиление влияния общества на развитие производственных процессов и охрану окружающей среды.

Выходит 3-е издание МС ISO 9000 версии 2000 г. В основу этих стандартов положены восемь принципов TQM. Широкое распространение получают международные стандарты ISO 14000, HAASP, OHSAS, SA 8000 и многие другие.

Создаются интегрированные системы менеджмента, основанные на сочетаниях различных моделей систем менеджмента на предприятии.

Развитие этой тенденции в определенной степени свидетельствует об активизации интеграции системы менеджмента качества в общую систему менеджмента предприятия с целью повышения ее эффективности и результативности.

К настоящему времени в международных стандартах накоплен и закреплен большой практический опыт, позволяющий организовать на предприятиях эффективную работу в области качества.

Эволюция систем управления качеством на современном этапе точке вплотную подходит к общечеловеческой цели – качеству жизни.

Уровень качества жизни определяется через многообразные показатели, в т.ч. качеством: 1) продуктов питания; 2) жилья; 3) одежды; 4) медицинского обслуживания; 5) образования; 6) сферы услуг; 7) окружающей среды; 8) отдыха и т.д.