Решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров;

- Разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования;

- Отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организацией и разрешение трудовых споров и конфликтов.

менеджмент качества

Предполагает высокое качество всей работы для достижения требуемого качества продукции.

основополагающие условия:

Ø Отношение к потребителю как важнейшей составляющей данного процесса.

Ø Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению системы управления фирмой.

Ø Вера в то, что не предела совершенству.

Ø Уверенность в том, что предотвращение проблем лучше , чем реагирование на них , когда они возникают.

Ø Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.

Ø Стандарт работы, выражающийся в формулировке "ноль ошибок".

Ø Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.

Ø Уделение основного внимания совершенствованию процессов, а не людей.

Ø Вера в то, что поставщики станут Вашими партнерами, если будут понимать Ваши задачи.

Ø Признание заслуг.

Управление появилось вместе с людьми

Появление и оформление управления как науки частично было ответом на потребности большого бизнеса

Управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 года

В 1911 году Фредерик У.Тейлор опубликовал свою книгу «Принципы научного управления», традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования

Менеджмент призван создавать фирме конкурентные преимущества

Менеджмент

- это система текущего и перспективного планирования, прогнозирования и организации производства, реализации продукции и услуг в целях получения прибыли.

менеджмент

-скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией

Мотивация

- это процесс стимулирования кого-либо к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Потребности

- это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к деятельности.

Вознаграждение

- это то, что человек считает для себя ценным.

Теория Маслоу

Пять основных типов потребностей:

A Физиологические

A Безопасности

A Социальные

A Успеха

A Самовыражения

Теория Мак Клелланда

Дополнил теорию Маслоу понятиями

A Власти

A Успеха

A Принадлежности

ü Три потребности, мотивирующие человека, - это потребность власти, успеха и принадлежности (социальная потребность)

ü Сегодня особенно важны эти потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены

Теория Герцберга