Уровня качества товара

Уровень качества товара можно оценить по системе частных показателей, которые в зависимости от характеризуемых свойств можно выделить в несколько групп:

- Показатели экономного использования ресурсов: удельный расход сырья, материалов и др.

- Эргономические: соответствие изделия эргономическим требованиям к рабочей позе, зоне досягаемости руки; соответствия изделия двигательной способности и органам чувств и др.

- Экологические показатели: физические (механические – уровни пылевыделения, уплотнения почвы, шума, ультрозвуковых колебаний и др.; электромагнитные – уровни радиопомех, биологической активности электромагнитного поля и др.; радиационные – уровни излучаемости альфа-, бета-, и гамма частиц), химические (содержание токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду; коэффициент сохраняемости токсичных веществ, выбрасываемых в окружающую среду; коэффициент сохраняемости токсичных веществ и др.), микробиологические (уровень потогенности и вирулентности микроорганизмов, выделяющихся из препаратов микробиологического синтеза, и др.) наличие знаков экологичности и др.

- Показатели безопасности: механические (коэффициенты деформируемости, изнашиваемости, коррозионной устойчивости и др.; уровень шума и вибраций), электрические (время срабатывания электрозащиты, вероятность поражения электротоком и др.), термические (вероятность переохлождения и перегрева, уровень термохимической агрессивности и др.), пожаро- и взрывоопасные (вероятность возникновения пожара или взрыва и др.), наличие знаков безопасности, и др.

- Патентно-правовые показатели: патентная частота, патентная защита и др.

- Показатели стандартизации и унификации: применяемость, повторяемость, межпроектная унификация, унификация группы изделий и др.

- Показатели технологичности: основные (трудоемкость изготовления, уровень технологичности по трудоемкости изделия, технологическая себестоимость изготовления, уровень технологичности по себестоимости изготовления), дополнительные (коэффициент применения типовых технологических процессов, удельная материалоемкость, коэффициенты использования материала, применяемости материала, сборности, относительная трудоемкость заготовительных и вида процесса изготовления, коэффициент эффективности взаимозаменяемости, относительная трудоемкость подготовки изделия к функционированию и др.)

- Показатели транспортабельности: габаритные размеры, масса, коэффициент максимально возможного использования вместимости транспортного средства, диапазон допустимых температур, влажности, давления и ударных нагрузок при транспортировании, затраты, время и трудоемкость подготовительных и заключительных работ и др.)

- Показатели вторичного использования или утилизации: вторичное использование (коэффициент вторичного использования и др.), утилизация (трудоемкость, цена утилизации и др.), уничтожение (трудоемкость, цена уничтожения и др.)

- Сервисные показатели: наличие и удаленность сервисных структур, уровень качества сервисного обслуживания, стоимость обучения, монтажа, кредитования, поставок, гарантийные сроки, стоимость утилизации, стоимость вторичного использования и др.;

- Экономико-коммерческие показатели: полная себестоимость изготовления и др., единовременные затраты потребителя (цена реализации продукции), текущие затраты потребителя – цена потребления, экономический эффект от эксплуатации (использования) продукции.

Комплексную оценку уровня качества товара можно произвести по следующим показателям:

Рыночный уровень качества (Ik.с) можно оценить по следующей формуле:

,

где: М – количество товаров одинакового качества по определенным сегментам рынка представленных разными производителями;

Pr _i – цена реализации товара представленного на рынке i – ым производителем;

St _i, P(St) _i – экономический эффект от эксплуатации (использования) продукции представленной i – ым производителем и вероятность его получения соответственно.

Индивидуальный уровень качества продукции с точки зрения его полезности для потребителей можно оценить, используя показатели, представленные в таблице 2

Таблица 2