Правила обмена визитными карточками.

1. Направление визитной карточки равноценно визиту.

2. Вручать визитную карточку следует лично.

3. В отсутствие адресата визитную карточку можно оставить у него дома, либо в офисе у секретаря. При этом следует загнуть (и затем разогнуть) левый край, либо правый угол визитной карточки. «Загиб» буде свидетельствовать о том, что вы лично оставили визитную карточку, а это – знак уважения.

4. Визитная карточка может быть передана с курьером, с шофёром, но в этом случае она не загибается.

5. На визитную карточку следует отвечать визитной карточкой не позднее, чем в течение 24 часов.

6. В резиденции супругов неженатые мужчины должны оставлять две визитные карточки.

7. Супруги, оставляющие визитные карточки в доме другой супружеской пары, должны оставить одну визитную карточку супруга (для мужа) и одну совместную (для жены). В Великобритании, где не приняты совместные карточки, оставляют две визитные карточки супруга и одну жены.

8. После представления женщине мужчина должен не позднее, чем в течение недели направить ей свою визитную карточку и визитную карточку для её супруга (даже если они не знакомы). Однако предпочтительнее прежде представиться её супругу.

9. Женщины никогда не оставляют свои визитные карточки в доме холостого мужчины.

10. После официального приёма всем гостям следует в течение недели оставить свои визитные карточки в доме хозяйки, если они не послали писем с выражением благодарности.

11. Высокопоставленные иностранные лица, находящиеся проездом в стране, оставляют свои визитные карточки в течение 24 часов после приезда. На них следует ответить также в течение суток.

12. Приняв визитную карточку, следует вслух прочитать имя партнёра, уяснить его должность и положение.

13. Во время переговоров следует расположить визитные карточки перед собой в той последовательности, в которой сидят партнёры.

14. Ни в коем случае не следует мять чужие визитные карточки, вертеть их в руках, особенно на глазах их хозяев.

15. Первым вручает визитную карточку тот, чей ранг и положение ниже, при равном положении – младший по возрасту. При визите за рубеж первыми вручают свои визитные карточки хозяева.

ТЕМА: СТИЛЬ МЫШЛЕНИЯ

И ЕГО ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ ВЫСТРАИВАНИЯ СТРАТЕГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

План:

1.Синтетический стиль.

2.Идеалистический.

3.Прагматический.

4.Аналитический.

5.Реалистический.

Стиль мышления – это открытая система интеллектуальных стратегий, навыков и операций, присущих определённой личности. Это отношение к общечеловеческим ценностям и свойства характера. Стиль мышления складывается в детстве и развивается в течение всей жизни.

5 основных стилей мышления.

Синтетический стиль характеризуется умозрительной формой мышления, мысленным экспериментом: "Что если?". Синтезаторы ищут такое решение, которое примирило бы противоположные позиции. Они чувствительны к парадоксам и конфликтам идей и часто провоцируют эти конфликты острыми вопросами для выяснения позиций другой стороны. Любовь к постоянным переменам, отвращение к рутине, шаблонам, авторитетам. Они гордятся своей способностью к творчеству, чувством нового, остротой взгляда и языка.

При общении с синтезаторами следует избегать бюрократических приёмов, научиться опускать его с небес на землю.

Идеалистический стиль – это широкий взгляд на вещи, повышенный интерес к целям, потребностям, мотивам и общечеловеческим ценностям, ориентир на субъективные и социальные факторы в своих решениях. Идеалисты не любят конфликтов. Способны спокойно воспринимать различные идеи, не мешая высказываниям всего спектра взглядов, а затем пытаются объединить эти идеи и взгляды во всеобъемлющем решении. Идеалиста можно узнать по открытой, поддерживающей и располагающей к себе улыбке, одобрительным кивкам головой, внимательному, заинтересованному виду, доверительному тону, непрямым вопросам. Идеалисты говорят о людях, их проблемах на уровне эмоций, не любят перегружать свою речь фактами, теряют интерес к собеседнику, если тот злоупотребляет анализом фактов и не связывает их с личными проблемами. Основа стратегии идеалистического стиля мышления – интерес к целому, поиск средств для достижения согласия, тяга к защите гуманности.

При общении с идеалистом стараться не отпугнуть его. Для этого просить его о помощи, апеллировать к идеалам, избегать конфликта, высказывать заинтересованность в нём как в работнике.

Прагматический стиль – стремление к получению быстрейшего (пусть и ограниченного) результата. "Поскольку мир непредсказуем, не поддаётся пониманию и управлению, надо делать то, что сработает сегодня". Они хорошо разбираются в коньюнктуре, чутко улавливают спрос и предложение, готовы поделиться своими соображениями и сотрудничать с другими, проявляют искренний интерес к стратегии и тактике быстрого достижения целей. Им не свойственен пессимизм. Они стремятся обратить в свою пользу сложившиеся обстоятельства. Обладая гибкостью и адаптивностью, способны поставит себя на место другого. Имеют открытую, дружелюбную внешность. По сравнению с идеалистами более деятельны, менее впечатлительны и напряжённы. Основа стратегии поведения прагматиков – постепенное восхождение к цели, экспериментирование, поиск быстрой отдачи, тактическое мышление, маркетинговый подход, планирование возможностей.

При общении с П. надо его заинтересовать. При этом уметь "читать между строк", не давить на него, лучше включиться в "игру обмена", стараться не мешать ему нравится.

Аналитический стиль – способность воспринимать мир логичным, рациональным, упорядоченным и предсказуемым. Аналитики ценят знания, способны усваивать множество теорий, помогающих им наводить порядок. Они уважают авторитеты, не любят менять своих взглядов и пристрастий. При решении проблемы ищут метод, формулу, процедуру для её осуществления. Если обратиться к ним за информацией, то можно получить подробный ответ. Главным же опознавательным знаком А. является основательный, вдумчивый, серьёзный подход ко всему, что бы они ни делали. Основой стратегии аналитического стиля является систематический анализ вариантов, запрос дополнительных данных, консерватизм мысленного эксперимента, внимание к деталям.

При общении стараться пробить броню аналитика. Для этого нужно думать прежде всего о деле, тщательно готовить материал, научится терпеливо слушать, искать теорию, на которой основаны взгляды А.

Реалистический стиль – это, прежде всего эмпирический, а не теоретический подход к жизни. Это их отличает от синтезаторов. В отличие от прагматиков, они стремятся безошибочно вести дела, без сюрпризов и неожиданностей. В отличие от аналитиков, их раздражают дополнительные поиски информации. Обычно реалисты выглядят людьми открытыми, прямыми, искренними, сильными и независимыми, напористыми и даже иногда агрессивными. Не любят длинных, сентиментальных разговоров. Излюбленные темы – текущие дела, фактическая сторона событий. Чем более приземлённый разговор, тем легче его вести с реалистом. Это люди сильные и цельные, им не свойственны эмоциональность и утончённость. Они прекрасно чувствуют себя в весёлой, но не слишком интеллектуальной компании, где нередко задают тон. Стратегия реалистического стиля мышления – это умение ставить вопросы, ответы на которые обозначали бы ясный путь к конкретной цели, оценка своих ресурсов, стремление к практическим результатам, сведение проблемы к её простейшей форме, опора на мнение специалистов, твёрдость в достижении цели.

При общении с реалистом говорить только о деле, быть кратким, проявлять вежливую твёрдость, позволить реалисту "присвоить идею".