Маркетинговые коммуникации

Маркетинговые коммуникации – процесс обмена информацией между фирмой и др. субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товара.

Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах.

ФОССТИС - формирование спроса и стимулирование сбыта.

Целевая аудитория – совокупность потенциальных или существующих покупателей, принимающих покупательские решения или оказывающие на них влияние.

Стратегия «проталкивания» - деятельность по продвижению, адресованную только представителям распределительной системы, следующим в канале распределения сразу же за производителем (оптовым торговцам), с целью склонить их «довести» продукт до конечного потребителя. В свою очередь, каждый участник канала распределения продвигает данный продукт следующему участнику.

Стратегия «вытягивания» - деятельность организации, направленная на продвижение продукта, адресована конечным потребителям, которые при желании купить продукт начинают требовать его от представителей распределительной системы, которые в свою очередь обращаются к производителю.

Реклама – любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.

Информативная реклама – используется для информирования потребителей о продуктах и их свойствах. Носит сугубо деловой характер, апеллирует к разуму, а не к чувствам человека, используется при рекламировании продукции производственно-технического назначения. Применяется для продуктов, находящихся на стадии жизненного цикла - внедрение и рост.

Побудительная реклама – используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса, путем внушения, что рекламируемый продукт является наилучшим. Несет эмоциональный заряд, воздействует на подсознание человека. В ней обычно в выигрышном свете представлен рекламируемый продукт, броско указывается его марка и т.п. Используется для товаров, находящихся на стадии жизненного цикла - насыщение рынка.

Сравнительная реклама– осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки с другими марками (характерна для продвижения товаров, находящихся на стадиях роста и зрелости).

Реклама-напоминание – напоминает потребителям о существующих продуктах. Применяется для продукции на стадии зрелости

Организация и планирование маркетинга

Стратегический маркетинг – вид современного маркетинга, приобретший ряд особых черт. Это ориентация на долгосрочную перспективу. Это постоянный и систематический анализ потребностей рынка, как стержневая функция, выводящая на разработку эффективных товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих свойствами, отличающими их от товаров конкурентов, создающих производителю устойчивое конкурентное преимущества.

Планирование – процесс определения целей, стратегий и мероприятий по их достижению за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

Стратегическое планирование маркетинга– совокупность долговременных целей, установок, положений, которые рассматриваются предприятием в качестве перспективы развития и основного направления деятельности на рынке. Включает: выдвижение перспективной цели и ее количественных параметров, разработку планов достижения этих целей, контроль за достижением целей и корректировку деятельности при выявлении отклонений.

Маркетинговая стратегия – формирование и реализация целей и задач предприятия по каждому отдельному рынку (сегменту рынка) и каждому товару на определенный период времени (долгосрочные, среднесрочные) для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуации и возможностями предприятия.

Планы маркетинга– разработанная система мероприятий, предусматривающих порядок, последовательность и сроки продвижения товара потребителю. Планы маркетинга классифицируются по длительности, масштабу и методам разработки.

Организационная структура маркетинга –специализированное звено в системе управления предприятием, предназначенное для реализации функций маркетинга и имеющее право контролировать и корректировать в этой связи деятельность других подразделений.

Концепция маркетинга – совокупность принципиальных исходных положений, отражающих характер ориентации производственно-сбытовой деятельности предприятия на требования рынка и маркетинговой среды.

Продуктовая (товарная) организация – вариант организационной структуры маркетинга, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.

Региональная (географическая) организация – вариант организационной структуры маркетинга, в основе которого лежит разделение труда специалистов по маркетингу по определенным регионам (территориальным зонам), отличающимся друг от друга условиями реализации продукции.

Рыночная (сегментная) организация – вариант организационной структуры маркетинга, в которой управляющие отдельными рынками несут ответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговой деятельности на определенных рынках.

Служба маркетинга – вид развернутой организационной структуры управления, предназначенный для реализации всех функций маркетинга и координации хозяйственной деятельности предприятия.

Функциональная организация – вариант организационной структуры маркетинга с разделением труда по определенным функциям маркетинговой деятельности, со специализацией маркетологов.