Понятие и классификация товаров

товары подразделяются на три группы:

• товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов потребления, например, сахар, гель для душа и т. п.;

• товары длительного пользования — материальные изделия, обычно выдержива- ющие многократное использование, например, стиральные машины, часы и т. п.;

• услуги — объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения каких-то потребностей. Услугам присущи четыре особенности: услуги нематериальны, неразделимы, изменчивы и недолговременны.

В зависимости от степени совместимости в процессе потребления товары делятся на:

• Взаимозаменяемые товары (субституты), рассматриваемые потребителями как схожие продукты, являющиеся альтернативными для удовлетворения определенной потребности, например, маргарин и сливочное масло, чай и кофе.

• Взаимодополняющие товары (комплиментарные). Совместное наличие таких то- варов является необходимым условием для процесса потребления, например, автомобили, бензин.

В зависимости от сферы применения товары подразделяются на:

• потребительские товары;

• товары промышленного назначения.

1. Классификация потребительских товаров.Основной критерий классификации

– покупательские привычки потребителей.

1.1. Товары повседневного спроса- часто покупаемые продукты, приобретение которых не связано с особыми раздумьями и требует минимальных усилий, например, газеты, сигареты и т. п.

a) основные товары постоянного спроса, это те товары, которые люди покупают постоянно, например, средства гигиены, продукты;

b) товары импульсивной покупки, приобретаются без предварительного планиро- вания и поиска, под воздействием минутного желания, например, жевательная резинка, журнал;

c) товары для экстренных случаев, покупаются при возникновении острой нужды в них, например, зонтики, лопаты для расчистки снега.

1.2 .Товары предварительного выбора— товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, например, автомашины, мебель и т. п.

a) гомогенные (однородные) товары, которые одинаковы по качеству, но различны по цене в достаточной мере, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке;

b)гетерогенные (неоднородные) товары, например, одежда, мебель, то есть товары, свойства которых важнее цены.

1.3 .Товары особого спроса— обладают уникальными характеристиками, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства, например, дорогие автомобили, драгоценности и т. п.

1.4. Товары пассивного спроса, это такие товары, о покупке которых потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или легкомыслия, например, страхование.

2. Классификация товаров промышленного назначения.Основной критерий классификации — мера участия в производственном процессе и относительная стоимость.

2.1. Материалы и детали— товары, полностью используемые в изделии производителя.

a) сырьевые материалы подразделяются на:

• продукты сельскохозяйственного (фермерского) производства, например, бананы, картофель;

• природные продукты, например, лесоматериалы, сырая нефть, природный газ;

b) полуфабрикаты и детали, которые подразделяются на:

• комплектующие материалы, которые обычно проходят дальнейшую обработку, например, железо, пряжа, цемент, кабель;

• комплектующие детали, входящие в состав конечного продукта без изменений их формы, например, автомобильные шины.

2.2. Капитальное имущество- товары длительного пользования, определяющие развитие и/или управление по продукту.

a) стационарные сооружения и оборудование, включают в себя здания и оборудование (станки, генераторы);

b) вспомогательное оборудование - виды оборудования, не входящие в качестве составной части в конечную продукцию, а просто участвующие в производственном процессе, например, мобильное производственное оборудование и инструменты, а так- же офисное оборудование.

2.3.Вспомогательные материалы и услуги— товары краткосрочного пользования и услуги, способствующие производству и реализации конечного продукта.

a) вспомогательные материалы подразделяются на:

• расходные материалы, например, смазочные материалы, карандаши, топливо;

• эксплуатационные ремонтные материалы, например, краска, гвозди;

b) вспомогательные услуги, которые в свою очередь подразделяются на:

• услуги по эксплуатации и ремонту, например, мытье окон, ремонт офисного оборудования;

• консультационные услуги, например, услуги адвоката, финансовые консультации. При разработке нового товара, его рассматривают на трех уровнях:

1. Товар по замыслу – «что в действительности приобретает покупатель», удовлетворяя свои нужды и поэтому его прежде всего интересует степень удовлетворения нужд через товар. Маркетологи всегда должны помнить, что продавая товар они продают не свойства товара, а его способность удовлетворить потребности покупателя.

2. Товар в реальном исполнении. Товар должен обладать как физическая единица следующими характеристиками:

-уровень качества

-набор потребительских свойств

-специфическое оформление

-марочное название

-соответствующая упаковка

3. Товар с подкреплением. Разрабатывая новый товар, фирма должна предусматривать дополнительные услуги и выгоды, которые будет получать потребитель покупая товар: льготы доставки, гарантийный ремонт, гарантия возврата денег и обмен товара и др.