Стратегический и операционный HRM

Стоимость трудовых ресурсов

Стоимостью трудовых ресурсов мы управляем посредством бюджета на персонал.

Тот, кто имеет право распоряжаться бюджетом на персонал, и ответственен за эффективность управления персоналом.

Без контроля за бюджетом эйчар не может полностью влиять на результативность компании.

Производительность труда

Факторы, оказывающие непосредственное влияние на производительность

· Производительность оборудования, которое использует работник;

· Технология производства или технология продаж;

· Управление численностью персонала;

· Управление балансом рабочего времени;

· Управление квалификацией персонала;

· Управление результативностью и качеством труда;

· Управление условиями труда.

Лояльность

В современном российском менеджменте нет единого понимания того, что же такое лояльность.

· Вовлечённость?

· Преданность?

· Удовлетворённость персонала?

Кризис

До повышения эффективности управления персоналом руки доходят лишь в самом последнем случае.

При этом повышение эффективности управления персоналом обычно начинают с оптимизации организационной структуры и численности, потом совершенствуют систему мотивации, внедряют или упраздняют систему обучения и оценки персонала и т. д. Связь между действиями и производственными результатами в этом случае не всегда очевидна.

Персонал как ресурс практически неисчерпаем. Важно правильно подобрать необходимые инструменты.

Тема 12.
Эффективность / результативность
управления человеческими ресурсами

Основные подходы к оценке

1. Оценка продуктивности / динамики продуктивности персонала

· Использование различных показателей продуктивности (?)

· Как оценивать не процессные работы

· Возможности влияния внешней среды и конъюнктуры

Экспертная оценка (оценка стейкхолдерами)

· Опросы различных стейкхолдеров

· Оценочные суждения или расчет индексов удовлетворенности внутренних клиентов

· Субъективизм (у всех свои представления)

Бенчмаркинг

· Внутренний и внешний коммерческий бенчмаркинг

· Системы показателей, разработанные профессиональными ассоциациями (текучесть, абсентеизм…)

· Не популярна в России, так как компании неохотно идут на раскрытие информации