Роли по принятию решений

- предприниматель

- устраняющий помехи

- распределитель ресурсов

- ведущий переговоры

В межличностных контактах менеджер, выполняющий роль главного руководителя, выступает прежде всего как символическая фигура, которая представляет организацию, являясь как бы ее фла­гом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности по выпол­нению церемониалов, посещению разных социальных мероприя­тий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на пенсию и т. д.

Очень важна роль менеджера как лидера, то есть человека, ока­зывающего влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в i организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их спо­собности использовать эти полномочия с целью мотивирования и ак­тивизации людей для наиболее эффективного достижения целей.

Роль связующего звена обязывает менеджеров налаживать кон­такты с теми, кто формально им не подчиняется. Это и менеджеры данной организации, и многие люди за ее пределами, например по­требители, поставщики, официальные правительственные лица, ме­неджеры из других организаций. Формы контактов, которые при этом используются, самые разные, включая переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр.

Информационные роли менеджеров пронизывают процессы их межличностных контактов и отражают важность сети контактов, создаваемых и поддерживаемых ими. Роль приемников информа­ции характеризует менеджеров как людей, находящихся в постоян­ном поиске информации, необходимой для управления организаци­ей и выполнения собственной работы. Эта информация может быть письменной и устной, внутренней и внешней.

Роль распространителей информации означает, что менеджеры не только получают, но и распространяют информацию по тем каналам связи, которые обеспечивают решение целей и задач организации или подразделений. В частности, они передают информацию своим под­чиненным, если у последних нет иного способа ее получения.

Третья информационная роль заключается в том, что менедже­ры выступают как представители организации, передающие ин­формацию о ее планах и политике для налаживания внешних кон­тактов с другими заинтересованными лицами и компаниями.

Группа ролей, связанных с принятием решений, включает преж­де всего такое поведение менеджеров, которое носит название предпринимательского. В роли предпринимателей менеджерам не­редко приходится принимать решения, связанные с началом новых проектов или использованием новых возможностей. Чтобы умень­шить степень риска, такие решения часто реализуются через целую серию небольших проектов, позволяющих по ходу дела оценить практическую полезность предпринимаемых изменений.

В качестве устраняющих помехи менеджеры должны вносить коррективы в развитие той или иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, они предотвращают разрастание небольших проблем в крупные.

Одной из важнейших ролей менеджера является распределение ресурсов, которые необходимы для выполнения запланированных работ и достижения целей. От того, как менеджер справляется с той работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ресурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные решения. Косвенным результатом принятого решения является установление при­оритетов, то есть тех видов работ или подразделений, которые в тот или иной период времени оказывают наибольшее влияние на полу­чение запланированных результатов.

Роль ведущих переговоры отражает обязанности менеджеров постоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.

Значение каждой из 10 ролей в работе менеджеров зависит от выполняемой ими работы и позиции, занимаемой в организации. Но само содержание этих ролей показывает, что управленческий персонал — это важнейший ресурс организации, от которого зависит само ее существование, возможности роста и развития.

Менеджеры в организации образуют так называемый управлен­ческий персонал, аппарат управления, который нередко называют просто менеджментом организации. Содержание понятия «управ­ленческий персонал» трактуется в современном менеджменте до­вольно широко и неоднозначно. Международная организация труда (МОТ) рекомендует рассматривать управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме ме­неджеров входят и другие специалисты — профессионалы. Ос­нованием для этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов других сфер деятельности, например экономистов, технологов, психологов и т. д., которые, используя свои профессио­нальные знания, оказывают существенную помощь в постановке и обосновании целей и задач организации, а также в разработке методов их практической реализации. Постоянный контакт между ними — важнейшее условие нормального функционирования организации.

Отнесение работника к той или иной категории связано с поня­тием профессия (от лат. professio) — официально указанное занятие («объявляю своим делом»). Иначе, профессия — это род трудовой деятельности человека, владеющего комплексом специальных тео­ретических знаний и практических навыков, приобретенных в ре­зультате специальной подготовки и опыта работы.

В трудовых отношениях выделяют много профессий, например: врач, юрист, учитель, инженер и т. д., а также специальностей и спе­циализаций по видам направлений подготовки, сложившимся в стра­не в результате особенностей разделения труда в отраслях народного хозяйства. Введение профессий, специальностей и специализаций в практику управления имеет государственное значение, так как свя­зано с обязательствами государства по социальному обеспечению, установлению льгот и ответственности по видам профессий, усло­виями найма работников, формированием требований и стандартов обучения, необходимостью учитывать влияние технического про­гресса и мировую практику разделения труда. Необходимая инфор­мация о профессиях содержится в тарифно-квалификационных спра­вочниках, утверждаемых государственными органами.

Сведения о составе и содержании направлений, специальностей и специализаций подготовки размещены в специальном едином пёречне, который формируется и утверждается правительством стра­ны, служит своеобразным заказом системе образования для подго­товки специалистов нужных стране направлений деятельности. Но­вые специальности и специализации при их открытии подлежат го­сударственной регистрации, в процессе которой устанавливаются квалификационные требования для обучения.

Отдельная функция управления — определение потребности национальной экономики в новых профессиях, обоснование содер­жания их деятельности и социальной значимости. Создателем про­фессий является «профессор» (от лат. professor — преподаватель, учитель, изготовитель профессий). Этот термин применяется в ка­честве ученого звания для преподавателей образовательных учреж­дений высшей школы (университетов, академий и институтов). Зва­ние профессора присваивается Высшей аттестационной комиссией при Министерстве образования РФ лицам, имеющим ученую сте­пень доктора наук и богатый опыт преподавательской работы. В от­дельных случаях это звание присуждается лицам с ученой степенью кандидата наук за исключительные заслуги в сфере образования.

Профессионализм— это величайшее мастерство, приобретен­ное и удерживаемое в какой-либо области знаний или умений. От­личительными качествами профессионала-менеджера являются:

- обширные и глубокие знания по комплексу направлений дея­тельности;

- умение быстро понять ситуацию и повернуть ее развитие в нужное для управления русло;

- умение организовать и объединить усилия людей вокруг идеи развития;

- умение найти единомышленников;

- умение подобрать команду;

- умение маневрировать ресурсами и уходить от провалов;

- обладание волей и умение сконцентрироваться на главном;

- интуиция, умение обобщать и прогнозировать развитие событий;

- психологическая устойчивость, самообладание, умение не поддаваться панике.

Профессиональная деятельность в любой сфере требует от спе­циалиста высокой эрудиции и знаний, поэтому для развивающихся личностей нет предела самосовершенствованию в избранной про­фессии. Процесс освоения новых знаний, а впоследствии и генерация идей распределяются по времени на всю сознательную жизнь специалиста-профессионала в системе бизнеса. В соответствии с этой объективной потребностью современности образование в ве­дущих странах мира становится дистанционным и непрерывным. Оно осуществляется в разных формах на всех этапах развития дело­вой карьеры специалистов, особенно менеджеров.

Профессионалу необходима специализация на каком-либо од­ном процессе, деятельности, операции, так как все физически охва­тить невозможно. В смежных областях знаний менеджеру нужно разбираться настолько, чтобы его не ввели в заблуждение свои и сторонние партнеры. Лицу, принимающему решение, необходимо четко осознать: там, где кончается его эрудиция для оценки ситуа­ции, начинается взаимодействие на доверии другим лицам, сокра­щается возможность влияния на окончательное решение, а риск не­благоприятного исхода ситуации резко возрастает.

Специализацию в управлении можно менять, переходя от одно­го вида деятельности к другому и обратно, но выбирать следует ту, которая дает наибольший эффект или больше нравится. Широта и глубина знаний специалиста обеспечивают ему возможность при потере спроса в узких сферах деятельности приобретать новые на­выки на стыках других видов деятельности. Основной гарантией успеха специалиста менеджера в бизнесе является уверенность в своих возможностях,, их развитие.

Умение воспроизводить и пополнять знания — одно из неотъ­емлемых качеств профессионала. Это качество определяет возмож­ности быстро переключаться с одной темы деятельности на другую, прослеживать и находить логические связи во множестве новых яв­лений, сопровождающих действия менеджера в реальной жизни. Ведь профессионалами становятся, а специалистов учат.

Профессионализм недостижим без детального рассмотрения, определения состава и особенностей сферы деятельности специали­стов. Современная учрежденческая деятельность менеджера как специалиста широкого профиля может осуществляться в различных организационных структурах:

- в проектных организациях;

- отделах управления предприятий;

- планово-экономических службах;

- договорных группах и группах претензионных отношений

- отделах маркетинга;

- группах связей с общественностью;

- исследовательских лабораториях социального управления;

- инвестиционных институтах, налоговых службах, банках, фи­нансовых компаниях;

- органах муниципального управления;

- бизнес-центрах, деловых центрах, технопарках;

- коммерческих фирмах;

- в представительствах инофирм.

Если рассматривать лестницу будущей деловой карьеры ме­неджера, она включает в себя много ступенек (уровней):

- рядовой специалист, служащий;

- руководитель сектора, бригады, участка;

- руководитель подразделения (отдела, цеха, службы, производ­ства);

- заместитель первого руководителя предприятия (учреждения)
но одному или нескольким видам деятельности;

- первый руководитель предприятия (учреждения) — юридическое лицо;

- руководитель объединения, холдинга, союза, концерна;

- работник государственного аппарата;

- кандидат в высшие органы системы государственного управления.

На каждой из ступеней деловой карьеры менеджера все более усложняется объект управления, расширяется диапазон внешних связей и уровень деловых качеств конкурентов, возрастают сте­пень ответственности и характер стимулов для продвижения вверх или удержания своего положения, определяются навыки и стиль работы.

Каждый специалист-профессионал в своей деловой практике ищет разнообразия видов деятельности для совершенствования своих умений и выбора их оптимального сочетания в процессе соз­дания своего уникального, отражающего его наилучшие качества, занятия (кредо, амплуа, достижения). По прошествии времени про­ясняется будущее профессиональной карьеры, мера ее обществен­ного признания, степень удовлетворенности специалиста-профес­сионала результатами своей деятельности.