Межгрупповые отношения

Межгрупповые отношения – это совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение многообразных связей, возникающих между социальными группами. Как уже было сказано, группа – это качественно новое образование. Это целое, не равное сумме его частей, т. е. группа как особое отдельное образование обладает своей структурой, в ней происходят особые процессы, у неё появляются особые качества, которыми могли не обладать по отдельности люди, входящие в неё. Группа характеризуется целостностью.

Отсюда вытекают особенности восприятия группы группой. Индивид из одной группы воспринимает другую группу уже не как собрание нескольких человек, а как нечто большее. И поэтому, имея определённые знания о качествах группы, он распространяет это знание на каждого члена группы (эта характеристика межгруппового восприятия называется унифицированностью). Например, имея представление о группе как об агрессивной (возможно, потому что там есть всего несколько драчунов), он будет рассматривать как агрессора каждого человека из этой группы. И эта особенность межгруппового восприятия является очень стойкой, её очень сложно переломить. Поэтому возникают, например, трудно изживаемые национальные стереотипы.

Межгрупповое восприятие – это процессы социальной перцепции, в которых субъектом и объектом восприятия являются социальные группы и общности.

Специфика его такова:

• существует тенденция объединения отдельных представлений в целое, отличное от составляющих его элементов;

• формирование этих представлений длительно, и сформированные очень устойчивы;

• происходит схематизация и упрощение восприятия.

Характеризуется межгрупповое восприятие стереотипностью, объединённостью его когнитивных и эмоциональных сторон, ярко выраженной оценочной направленностью. Поэтому межличностное восприятие пристрастно, может быть необъективным и не адекватно отражать истинное положение дел.

По мнению А. Тэшфела, объединение людей в группы само по себе вызывает следующие процессы (они же могут рассматриваться как этапы):

• социальную идентификацию (показателем которой является использование местоимений «мы» и «они», т. е. происходит отнесение себя к какой-то группе),

• социальное сравнение (анализ особенностей и оценка своей и чужих групп),

• социальную категоризацию (создание субъективных классификаций и категорий групп с последующим отнесением к ним всех новых групп и чёткое определение своей позиции в них),

• социальную дискриминацию и фаворитизм.

Внутригрупповой фаворитизм – это стратегия межгруппового восприятия, когда своя группа кажется гораздо лучше других, что, во-первых, может не отражать реального положения дел, а во-вторых, создаёт заранее предубеждённость к другим группам, что повлияет на их восприятие. Это тенденция к завышенной оценке достоинств своей группы, стремление благоприятствовать членам своей группы.

Степень его выраженности может выступать показателем межгруппового взаимодействия.

Межгрупповая дискриминация – это установление различий между своей и чужой группой, носящее ярко выраженный оценочный характер, и поэтому различия могут сильно акцентироваться.

Межгрупповая дискриминация проявляется во внутригрупповом фаворитизме по отношению к своей группе и зачастую в неоправданной внегрупповой враждебности по отношению к чужой группе.

При этом, при предпочтении своей группы (внутригрупповой фаворитизм) возникают враждебность и напряжённость в межгрупповых отношениях, при предпочтении чужой – ослабление внутригрупповых связей.

Существует зависимость этих феноменов от уровня группового развития. Фаворитизм и дискриминация определяются типом совместной межгрупповой деятельности и не типичны для истинного коллектива.

Эксперименты В. С. Агеева показали, что адекватности восприятия способствуют объективные условия совместной межгрупповой деятельности и характер непосредственного межгруппового взаимодействия. Таким образом, включение групп в совместную деятельность, способствует более объективному и адекватному восприятию группами друг друга и снятию фаворитизма и дискриминации.

Межгрупповые отношения обусловлены не только психологическими механизмами установления тождества и различия, симпатии и отвержения, но и идеологическими, экономическими, политическими, культуральными и другими социальными факторами.

Нормы человеческих взаимоотношений могут сильно меняться от культуры к культуре, но существуют и общие для всех (например, уважение к старшим).

Влияние культуры проявляется не только в наличии специфических норм, но и в появлении свойственных только ей ролей. Во всех культурах ролевые ожидания определяют социальные отношения.

В разных культурах приветствуются разные личностные и социальные качества.

Чтобы оценить, насколько сильно влияет культура, надо столкнуться с другой культурой и пожить в ней.

Огромное разнообразие культурных традиций и моделей поведения демонстрирует, до какой степени все люди являются «продуктом» социальных отношений, норм и ролей.

Список рекомендуемой литературы:

Андреева Г. М. Социальная психология, изд. МГУ, М, 1988

Введение в практическую и социальную психологию / ред. Соловьёв, М, 1997

Майерс Д. Социальная психология, изд. «Питер», СПб, 2001

Психология. Словарь. / ред. А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский, изд. Политической литературы, М, 1990

Социальная психология / ред. Г. П. Предвечный, Ю. А. Шерковин, М, 1975

Социальная психология Личности. М, 1979

Шибутани Т. Социальная психология, изд. «Феникс», Ростов-на-Дону, 1998

Тема лекции: Конфликты и способы их разрешения

.

Контингент учащихся : студенты 2 курса МПФ, ЛФ и ФВСО

Вид лекции: обзорная

Конфликт (от лат.conflictus – столкновение) – это наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., 1999).

Функции конфликта.

К негативным функциями конфликтов относят:

1) ухудшение дисциплины и морально-психологического микроклимата в трудовом коллективе, снижение качества и эффективности работы сотрудников и организации в целом;

2) ущерб соматическому и психическому здоровью, деловым и неформальным взаимоотношениям участников конфликта.

Деструктивный конфликт возникает в случаях:

1) Когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в целом;

2) Когда один из оппонентов прибегает к осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнера. Последствия такого конфликта и приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности деятельности. Деструктивный путь связан больше с эмоциональным образом разрешения конфликта, когда мы видим противника поверженным, униженным, страдающим за все принесенные нам обиды, то это может приносить удовлетворение. Это тупиковый путь, поскольку действия сконцентрированы на том, чтобы эмоционально сокрушить соперника. В этом случае порой стороны забывают, что конкретно послужило причиной столь сильной ненависти и вражды.

К позитивным функциям конфликтов принадлежат:

1) стимулирование перехода трудового коллектива к более современным и эффективным технологиям профессиональной деятельности, нормам делового взаимодействия и поведения сотрудников, а руководства коллектива – к более эффективным формам и методам управления и организации труда;

2) сплочение коллектива организации или подразделения в процессе конфликта с противоположной стороной, находящейся вне этого конфликта (сплочение перед лицом трудностей);

3) снижение напряженности между конфликтующими сторонами, появления у них опыта совместных действий в процессе разрешения конфликта как условие, уменьшающее вероятность повторного конфликта.

Конструктивный конфликт возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Его разрешение приводит к улучшению отношений между людьми и к развитию группы, к повышению эффективности деятельности. Конструктивный конфликт возникает тогда, когда человек конечной целью ставит задачу преодолеть разногласия, улучшить ситуацию, сделать ее приемлемой для обеих сторон, что выведет взаимоотношения на новый уровень.

Мы можем определить конфликт как своего рода сумму конфликтной ситуации и инцидента, что можно отразить в виде формулы:

конфликтная ситуация + инцидент = конфликт.

Конфликтная ситуация. Включает альтернативные взгляды, противоречивые позиции, противоположные цели или средства их достижения. Однако не каждая конфликтная ситуация перерастает в конфликт. Какое-то время объективная конфликтность ситуации не осознается сторонами. Эту стадию можно назвать стадией потенциального конфликта, чтобы конфликт стал реальным, его участники должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение. Конфликтная ситуация – это такое противоречие между целями сторон, которое характеризуется:

1)объективной или субъективной значимостью для одной или обеих сторон;

2)реальным или мнимым противодействием одной или обеих сторон достижению цели противоположной стороной;

3)возникновением у одной или обеих сторон нетерпимости по отношению к такому противодействию. Стороны могут быть представлены двумя индивидами, индивидом и группой, двумя группами.

Инцидент. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент(открытое вступление в конфликт), при котором одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Инцидент состоит во внешнем воздействии, способствующем перерастанию конфликтной ситуации в конфликт. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный. Инцидент (повод) – это:

1) либо активизация одной из сторон конфликтной ситуации, умышленно или неумышленно ущемляющая интересы противоположной стороны;

2) либо действия стороны, находящейся вне конфликтной ситуации, которые обостряют реакцию.

Пример:два врача-стоматолога одинаковой квалификации, остро нуждающиеся в дополнительном заработке, претендуют на единственное рабочее место в кабинете платных услуг стоматологической поликлиники – конфликтная ситуация; один из стоматологов узнает, что другой в пренебрежительном тоне отозвался о его профессиональных достоинствах в присутствии коллег – инцидент; в результате между обоими врачами возникает шумный скандал, а затем длительный период отчуждения с неоднократными попытками навредить друг другу – конфликт.

Каждому конфликту обязательно предшествует конфликтная ситуация, но не каждая конфликтная ситуация перерастает в конфликт. Конфликту может предшествовать не одна, а несколько взаимосвязанных или независимых друг от друга конфликтных ситуаций. При этом вероятность развития конфликта будет более велика, чем большее число конфликтных ситуаций ему предшествует.