Конфликтные личности.

По приверженности к конфликтам всех людей можно подразделить на три группы:

1) устойчивые к конфликтам;

2) удерживающиеся от конфликтов;

3) конфликтные.

Среди конфликтных выделяется несколько типов возмутителей спокойствия:

1. Агрессивные.Подразделяются на три подтипа: танки, снайперы и взрывники. Танки абсолютно уверены в том, что их советы самые компетентные, они не любят агрессивных реакций со стороны тех, с кем они общаются. Чтобы добиться в споре с танками каких-либо успехов, надо дать им возможность «выпустить пар». Снайперыстреляют в людей различными колкостями и остротами и тем самым вносят расстройство в коллективные действия. Взрывники– типы, которые обрушиваются на оппонентов с бранью, при этом так артистично выходят из себя, что у окружающих создается впечатление, будто их сильно обидели.

2. Жалобщики. Жалобщики сетуют на все и вся и ничего не делают для решения проблемы. Они так красочно описывают свои «беды», что у слушателя нередко складывается мнение в их пользу. Лучшее, что можно сделать в таких случаях, - это перефразировать их жалобы своими словами, дав понять, что их переживание замечено.

3. Нерешительные. Нерешительные – это люди, боящиеся ошибки и потому бесконечно колеблющиеся при принятии любого решения. Они тянут с решением до тех пор, пока оно не будет принято без них, либо необходимость в нем вообще отпадет. Подобного типа люди делают так много пробных шагов перед тем, как что-либо сделать, что вызывают раздражение у окружающих. Нерешительные сторонятся тех, кто на них оказывает давление, навязанные им предписания они выполняют без энтузиазма.

4. Всезнайки. Всезнайки полагают, что они знают все обо всем и при этом желают, чтобы так думали и другие. Они постоянно раздражают окружающих бестактной демонстрацией своих знаний и высокой осведомленностью, в сущности, являются ценными работниками, но ведут себя так вызывающе, что вызывают у окружающих чувство неполноценности. Они редко признают свои ошибки.

5. Сверхпокладистые, выражающие поддержку и говорящие «да» по любому поводу, но не выполняющие своих обещаний и не оправдывающие возложенных на них надежд.

6. Вечные пессимисты, которые всегда и во всем видят неудачные перспективы, всегда страшащиеся сказать «нет» и постоянно испытывающие беспокойство, сказав «да».

7. Максималистыжелают получить результат немедленно, а при невозможности этого способны на резкое прекращение взаимодействия или на перевод его в конфликтное русло.

8. Скрытные держат свои переживания при себе и не говорят о своих обидах, но способны к неожиданной агрессии, когда чаша их терпения переполнится.

9. Псевдоальтруисты, якобы безвозмездно делают добро, но в глубине души об этом сожалеют. Они способны неожиданно потребовать подарки назад, компенсацию за них, саботировать деятельность.

10. Лгуны, постоянно использующие в своих целях обман. Это дезориентирует тех, кто вступает с ними во взаимодействие, поскольку требует постоянных усилий по различению обмана.

11. Манипуляторы, изначально рассматривающие партнера по общению как соперника, которого для достижения собственного морального или материального удовлетворения непременно нужно переиграть. Успешное манипулирование делает взаимодействие малопродуктивным и унизительным для партнера по общению. Безуспешное манипулирование раздражает самого манипулятора и может спровоцировать его к открытой агрессии против партнера по общению.

12. Ригидные в выборе индивидуальной стратегии поведения в конфликтной ситуации и в конфликте, зачастую они используют только какую-то одну стратегию, поскольку другие не умеют или не желают применять.