Показатели качества и методы его оценки

Определение и структура качества. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить ус­тановленные и предполагаемые потребности (ИСО 8402), назы­вается качеством.

Уровень качества — это отношение показателей качества рас­сматриваемого автомобиля к соответствующим показателям ка­чества автомобиля-аналога.

Технический уровень автомобиля. Под этим показателем подразумевают относительную характеристику его качества, ос­нованную на сопоставлении, с одной стороны, значений пока­зателей, характеризующих его техническое совершенство, и, с другой стороны, значений одноименных показателей лучшего аналога.

Технический уровень автомобиля является частным показа­телем уровня его качества, потому что свойства, определяющие еготехнический уровень, входят в общую совокупность свойств.

Техническое совершенство выражается показателями мате­риалоемкости и энергоемкости, эргономическими и безопасности и др. Автомобиль становится более совершенным в результате использования новых конструктивных решений, материалов, прогрессивных технологических процессов, методов контроля и испытаний. Во множество показателей технического совершенства входят показатели, определяющие существенное повышение полезного эффекта автомобилей от применения научно-технических достижений.

Качество ремонта автомобилей оценивают единичными, ком­плексными и интегральным показателями.

Единичные показатели относятся к одному из свойств автомобиля

Каждый из комплексных показателей выражается средневзвешенным, соответственно, или арифметическим Q, или геометри­ческим V единичных показателей

(28.1)

(28.2)

(28.3)

где m_i — коэффициент весомости; q_i — единичный показатель

качества; ; n — число показателей.

Интегральный показатель П_ивыражает соотношение полезного эффекта Э от использования автомобиля и суммарных затрат З на его изготовление и эксплуатацию:

(28.4)