Максима манеры подразумевает ясное выражение мыслей.

Рисунок 3.2.Принцип кооперации

Принцип вежливости Дж. Лича включает следующие максимы:

1. Максима тактазаключается в том, что собеседники не должны вторгаться в область частных интересов,соблюдать границы личной сферы.

2. Максима великодушиясостоит в том, что нельзя постоянно доминировать в общении.

3. Максима одобрения– это максима положительной оценки других. Несовпадение с собеседником в направлении оценки мира очень сильно влияет на возможность реализации собственной коммуникативной стратегии.

4. Максима скромностизаключается в адекватной оценке в речевом акте себя, то есть надо понимать, когда похвала в ваш адрес является правдивой, а когда – нет.

5. Максима согласияпредполагает бесконфликтное общение, то есть поиск согласия между партнерами по общению, чтобы получить в итоге его продуктивное завершение.

6. Максима симпатииявляется первостепенной, так как от ее наличия зависит выполнение всех вышеперечисленных максим. Если в самом начале речевого акта не возникает симпатии между собеседниками, то выполнять все оставшиеся требования, необходимые для успешного общения, будет практически невозможно.

Помимо принципа кооперации и принципа вежливости для успешной коммуникации следует ещё применять следующие принципы:равной безопасности; децентрической направленности; адекватности того, что воспринято, тому, что сказано (Рисунок 3.3.).

Рисунок 3.3.Принципы успешной коммуникации

К основным факторам, способствующим гармонизации общения, можно отнести следующие:

1.Признание не на словах, а на деле наличия многообразия точек зрения.

2.Предоставление возможности высказать собственную точку зрения.

3.Предоставление равных возможностей в получении необходимой информации для обоснования своей позиции.

4.Понимание необходимости конструктивного диалога.

5.Определение общей платформы для дальнейшего сотрудничества.

6.Умение слушать собеседника. Подробнее на этом факторе мы остановимся в теме 21.

Важнейшим признаком культурного речевого общения является умение слушать. Ли Якокка писал: «Мне бы только хотелось найти такой институт, который научил бы людей слушать. Слишком много людей не может уразуметь, что подлинное общение – процесс двусторонний». В свое время Плутарх давал совет: «Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо».

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Задание 1.Изучите представленный в данном разделе материал и ответьте на следующие вопросы:

1.Дайте определение коммуникации и общению.

2.Какие основные функции выполняет общение?

3.Что собой представляет речевое событие?

4.Дайте определение коммуникативному кодексу.

5.Какие принципы включает в себя коммуникативный кодекс?

6.В чем заключается принцип кооперации Г. Грайса? Опишите сущность входящих в него максим.

7.В чем заключается принцип вежливости Дж. Лича? Опишите сущность входящих в него максим.

8.Каким принципам необходимо следовать для успешности в общении?

9.Какие факторы способствуют гармонизации общения?

Задание 2.Напишите с одногруппником диалог на профессиональную тему. Отрепетируйте его по ролям, соблюдая принципы коммуникации, выступите перед аудиторией.

Задание 3. Посмотрите политическую или научную телепередачу и проанализируйте ее на наличие в речи и поведении участников принципов успешной коммуникации.