Формирование стратегии и тактики улучшения

Любая организация и ее подразделения имеют свои собственные направления развития и потребности улучшения деятельности. Однако необходимо наличие в организации общего плана улучшения деятельности. Такой план должен быть согласован со стратегическим планом развития организации, т.е. необходимо наличие стратегии улучшения деятельности.

Стратегический план улучшения деятельности разрабатывается руководством среднего звена и должен быть направлен на решение согласованных задач. Стратегия может изменяться в зависимости от накопленного опыта, изменения условий, требований потребителя.

При разработке стратегии рекомендуется создание комплексных систем обеспечения качества и установление тесной связи между результатами работы отдельных людей, подразделений и качеством выпускаемой продукции.

Тактика представляет собой целенаправленную деятельность, определенную на краткосрочный период. Она определяет пути приближения к заданным параметрам эффективности, разрабатывается руководством низшего звена и рядовыми сотрудниками. Утверждается высшим и средним руководством.

Для реализации стратегии и тактики улучшения деятельности необходимо наличие стратегических и краткосрочных планов. Цикл планирования начинается сверху, с высшего руководства, которое определяет цель, принципы действия и задачи организации. Затем он продолжается руководством среднего звена, определяющим стратегию, тактику и заданные параметры эффективности. Цикл завершается принятием согласованного перспективного плана улучшения деятельности организации.

Такая схема обеспечивает вовлечение каждого работника в процесс планирования.

При составлении краткосрочных планов основой является основной рабочий план, в который вносятся коррективы, зависящие от конкретных особенностей каждого подразделения. Такие планы должны быть неотъемлемой частью общего плана развития предприятия на заданный период времени.

Обеспечение взаимосвязи этих планов - сложная задача. В разработке плана улучшения деятельности должно участвовать каждое подразделение, при этом взаимное увязывание интересов происходит с помощью процессного подхода к улучшению деятельности.

План улучшения деятельности реализуется в виде отдельных крупных мероприятий, проектов, а затем, по мере его реализации или по мере его уточнения, охватывает и более мелкие мероприятия. При этом каждый проект обеспечивается полным комплектом необходимой документации, отражающий все его детали.

Кроме того, в комплект документов необходимо включить используемый справочный материал и результаты завершенных программ в данном направлении.