Перечень ресурсов свободного доступа

1. Сетевой научный журнал «Вестник института социологии» // Режим доступа: http://www.vestnik.isras.ru/

2. Электронные публикации// Режим доступа: http://www.vestnik.isras.ru/

3. Научный журнал "Социология: методология, методы и математическое моделирование" (Социология: 4М)// Режим доступа: http://www.isras.ru/4M.html

4. База социологических данных ВЦИОМ. Режим доступа: http://wciom.ru/database/

5. Аналитический центр Юрия Левады. Режим доступа: http://www.levada.ru /issledovaniya

6. Фонд общественное мнение. Режим доступа: http://corp.fom.ru/

7. Федеральная служба государственной статистики. Режим доступа: http://www.gks.ru/

8. Социально-гуманитарные знания [Электронный ресурс].- Режим доступа: http:www.elibrary.ru

9. Социологические исследования [Электронный ресурс].- Режим доступа: http:www.elibrary.ru

10. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 12: Психология. Социология. Педагогика [Электронный ресурс].- Режим доступа: http:www.elibrary.ru

11. Южно-Российский форум: экономика, социология, политология, социально-экономическая география[Электронный ресурс].- Режим доступа: http:www

Рекомендуемая литература

1.Социология: учебник для вузов/ Ю. А. Асочаков, А .О. Бароноев, В. В. Васильев и др.; под ред. Н.Г.Скворцова.- 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Проспект, 2013, - 352 с.

2.Социология : учебник / Ю.Г.Волков. – 5-е изд., перераб. и доп.- М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2015.-512.

Лекция №6. ОБЩЕНИЕ КАК ВИД СОЦИАЛЬНОЙ АКТИВНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

Цели и задачи

Обучающие - дать представление о роли общения в социальной жизни человека, познакомить со структурой, видами, уровнями и стилями общения.

Развивающие - способствовать развитию коммуникативной компетентности обучаемых.

Воспитательные - создать условия для формирования коммуникативной культуры студентов.

План

1. Роль общения в социальной жизни человека

2. Структура общения

3. Виды общения

4. Уровни общения

5. Стили общения

Основные понятия темы

Каналы коммуникации – это средства передачи информации.

Коммуникативное поле – это контекст ситуации, в которой может быть передана информация, придающая особый смысл передаваемому сообщению.

Коммуникатор – это человек, передающий информацию.

Общение – это сложный многоуровневый процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в котором реализуются социальные отношения.

Реципиент – это человек, получающий информацию.

Стереотипы восприятия – обобщенные и упрощенные представления о партнере по общению.

Установка – это обобщенные и упрощенные представления о партнере по общению, способствующие формированию готовности воспринимать человека определенным образом еще до начала общения с ним.

Общение

Человек – существо общественное, он постоянно находится во взаимодействии с другими людьми (родственниками, сотрудниками, друзьями, в транспорте, в магазине, в государственных и общественных учреждениях и проч.). Чтобы взаимодействие проходило эффективно, необходимо уметь правильно использовать средства взаимосвязи с партнерами по общению. Установлению взаимосвязи между людьми в человеческом обществе способствует общение.

Общение – это сложный многоуровневый процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в котором реализуются социальные отношения

Общение имеет большое значение для каждого человека. В общении человек имеет возможность выразить свое внутреннее состояние и получить ответную реакцию от партнера по общению. Не зря гласит русская пословица: «Горе, разделенное на двоих – полгоря, счастье, разделенное на двоих – два счастья». Таким образом, понимание людей друг друга в общении является важной компонентой их взаимодействия. В процессе общения человек видит в реакциях окружающих, как в зеркале, оценку своего поведения и учится регулировать его. В общении конкретный индивид усваивает опыт, наработанный другим человеком и в целом человечеством в процессе исторического развития, а потом этот опыт проявляет в общении с другими людьми, тем самым из существа биологического превращаясь в существо социокультурное.

Единицей общения является событие, которое называется актом общения. Акт общения формируется и разворачивается поэтапно.

1. Возникновение потребности в общении. Потребность в общении возникает, если человеку необходимо получить или передать информацию, организовать взаимодействие с партнерами в совместной деятельности, более подробно узнать о личностных особенностях собеседника.

2. Ориентировка в целях общения, мотивах общения. Человек пытается определить для себя, какой результат от общения он хочет получить и зачем ему это нужно.

3. Ориентировка в личности собеседника и ситуации, в которой проходит акт общения.

4. Планирование содержания сообщения. Человеку нужно решить, информацию какого объема и какого качества он хочет получить или передать, в какой последовательности это лучше сделать.

5. Выбор средств общения. Человек выбирает лексические средства, интонацию, громкость голоса, жесты и другие средства передачи информации и установления взаимоотношений с партнером по общению.

6. Восприятие реакции партнера, установление адекватной обратной связи. Человек воспринимает и оценивает, насколько правильно понимает его партнер, и сам подает сигналы, которые могли бы помочь собеседнику ориентироваться в ситуации общения, в эмоциональном состоянии говорящего, его отношении к партнеру.

7. Корректировка средств и стилей общения. Если общение проходит эффективно, то есть человек достигает поставленную цель, то ему не нужно изменять средства и стиль общения. Если коммуникация неэффективна, цель общения не достигнута, то необходимо снова проанализировать причины неудавшейся коммуникации и изменить или цели и мотивы общения, или ситуацию общения, или средства, или способы подачи обратной связи и проч.

Умение выстраивать эффективное общение и получать ожидаемые результаты называется «социальным интеллектом» или «коммуникативной компетентностью». Это умение является профессионально важным качеством для представителей профессий типа «человек» - «человек»: педагогов, юристов, социальных работников, медработников, менеджеров разного уровня.

Общение – сложный многокомпонентный процесс, поэтому существует много факторов, влияющих на его эффективность.

Структура общения

Г.М. Андреева[2] выделяет структуре общения 3 взаимосвязанных стороны (рис. 13.2).

I. Коммуникативная сторона общения. Состоит в обмене информацией между общающимися сторонами.

II. Перцептивная сторона общения. Представляет собой процесс восприятия (перцепции) друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

III. Интерактивная сторона общения. Представляет собой организацию взаимодействия общающихся сторон друг с другом

Рис.13.2 Стороны общения