Показатели назначения.

1.1 Показатели применения.

1.2 Показатели совместимости:

1.2.1 функциональной;

1.2.2 геометрической;

1.2.3 биологической;

1.2.4 электромагнитной;

1.2.5 электрической;

1.2.6 прочностной;

1.2.7 программной;

1.2.8 технологической;

1.2.9 метрологической;

1.2.10 информационной.

1.3 Показатели предприятия:

1.3.1 материально-техническая база;

1.3.2 санитарно-гигиенические и эргономические условия обслуживания;

1.3.3 этика общения и возможность получения дополнительных услуг;

1.3.4 среднее время ожидания или обслуживания потребителя.

1.4 Специфические показатели.

Показатели безопасности.

2.1 Показатели безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан:

2.1.1 электробезопасность;

2.1.2 пожарная безопасность;

2.1.3 взрывобезопасность;

2.1.4 радиационная безопасность;

2.1.5 безопасность от воздействия химических и загрязняющих веществ;

2.1.6 безопасность при обслуживании машин и оборудования;

2.1.7 безопасность за счет защитных средств и мероприятий;

2.1.8 безопасность от воздействия акустических, тепловых, световых излучений;

2.1.9 безопасность от воздействия технологических сред;

2.1.10 безопасность результата материальной услуги при обращении с ним, неисправности и утилизации;

2.1.11 специфические виды безопасности для отдельных услуг.

2.2 Показатели безопасности для окружающей среды:

2.2.1 допустимые (по уровню и времени) химические, механические, радиационные, электромагнитные, термические, биологические воздействия на окружающую среду;

2.2.2 устойчивость загрязняющих, ядовитых, опасных веществ, попадающих в окружающую среду;

2.2.3 специфические показатели для отдельных групп (видов) услуг.

2.3 Показатели сохранности имущества и информации:

2.3.1 сохранность имущества в процессе предоставления услуги;

2.3.2 сохранность информации от несанкционированного доступа;

2.3.3 сохранность информации от воздействия вирусов.

Показатели надежности.

3.1 Показатели надежности результата услуги:

3.1.1 безотказность;

3.1.2 долговечность;

3.1.3 сохраняемость;

3.1.4 ремонтопригодность;

3.1.5 комплексные показатели.

3.2 Показатели стойкости результата услуги к внешним воздействиям:

3.2.1 стойкость к механическим воздействиям;

3.2.2 Стойкость к климатическим воздействиям;

3.2.3 Стойкость к специальным видам воздействий.

3.3 Показатели помехозащищенности:

3.3.1 помехозащищенность результата оказания услуги;

3.3.2 помехозащищенность процесса оказания услуги.

3.4 Показатели надежности предоставления услуги:

3.4.1 своевременность и точность выполнения заказа по срокам, объемам, номенклатуре;

3.4.2 своевременность и точность выполнения заказа по позициям договора (контракта).