Факторы внутренней и внешней среды организации

Любая организация находится и функционирует в среде. Среда организации - наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.

Внутренние факторы. Основные переменные факторы в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Цель - желаемый результат, которого стремится добиться организация. У различных организаций могут быть разные цели. Например, для организаций, занимающихся бизнесом, главное - получение прибыли, а для государственных учреждении здравоохранения это может быть профилактика заболеваний людей и их лечение. Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена в заранее оговоренные сроки. Структура - совокупность взаимосвязанных структурных элементов, взаимодействующих между собой на основе единой цели. Технология - совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания. Люди приводят в движение машины и механизмы, люди управляют организацией. Индивидуальное и групповое трудовое поведение работников определяет производительность их труда, качество продукции, во многом - затратность производства. В свою очередь, трудовое поведение зависит от индивидуальных характеристик людей.

В целом внутренние факторы во многом выступают результатом деятельности руководителей и специалистов организации, то есть контролируемы и управляемы.

Внешние факторы. Организация, как открытая система, зависит от внешнего мира: отсюда она черпает информацию, ресурсы и сырье, сюда поступает ее продукция (услуги). Все многочисленные факторы внешней среды можно разделить на две группы: прямого воздействия и косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия - это те, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Основные из них: 1) поставщики; 2) потребители; 3) конкуренты; 4) законодательство.

Поставщики- организации, поставляющие сырье или ресурсы. Направления в работе с поставщиками: поиск дешевых источников сырья и материалов; снижение издержек на сырье и материалы; установление долгосрочных отношений с несколькими поставщиками; создание для поставщика гарантированного рынка; внедрение системы «поставка только в срок»; контроль поставщиков, их обследование.

Потребители- те, кто покупает товары (услуги).Производство следует ориентировать на потребителей, знать их запросы.

Конкуренты - лица, фирмы, предприятия, соперничающие в достижении идентичных целей или стремящиеся обладать теми же ресурсами, доминировать на рынке. Если не удовлетворять нужды потребителей так же, как это делают конкуренты, то предприятие может обанкротиться.

Законодательство.В России и ее субъектах принимается множество законов, непосредственно влияющих на организации. Поэтому менеджерам, в особенности высшего уровня, необходимо отслеживать изменения в законодательстве и оперативно реагировать на них. Необходимо также устанавливать хорошие отношения с государственными и муниципальными органами и уметь отстаивать в этих органах интересы своей организации.

Факторы косвенного воздействия- это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, влияют на них.К ним относятся: состояние экономики в стране; политические факторы; научно-технический прогресс; социально-культурные факторы; отношение с местным населением; международное окружение, в частности развитие экспорта и импорта.