Формальное и неформальное управление. Лидерство и менеджмент

Существует два типа управления: формальное и неформальное. Признаки формального управления - опора на формально действующие организационные положения: использование административных рычагов воздействия (приказ, административная ответственность, дисциплинарное требование); жесткий контроль исполнения; учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок. Признаки неформального управления - опора на человеческие неформальные отношения: слабые и сильные стороны человеческой натуры (уважение, авторитет, самолюбие); система индивидуальных или коллективных ценностей; лидерство.

Функции неформального управления: реализация общих материальных и социальных интересов; защита от давления администрации, чрезмерной интенсификации труда, сокращения работников и т.п. Получение и передача необходимой информации; облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении организационных и личных задач; сохранение общих культурных, социальных, национальных ценностей; удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, в признании уважении и идентификации. Это повышает удовлетворенность трудом в организации; создает благоприятную среду деятельности и психологического комфорта, преодоление отчуждения, страха, обретение уверенности и спокойствия. Функции формального управления: установление статусов, прав и обязанностей членов группы; жесткое определение и распределение ролей; обеспечение единства всех составных частей организации; связь различных подразделений с ее общими целями; целесообразное общественное разделение труда; обеспечение повышения эффективности за счет известного ограничения разнообразия в организации

Различия между формальным и неформальным управлением: по структуре: неформальному управлению присуще спонтанное возникновение, а формальному – запланированное организацией; основная причина возникновения формальных отношений – эмоции, а неформальных – достижение цели; формальное управление отличается от неформального стабильностью; по целям: в формальных организациях основное – достижение целей организации, в неформальных же – удовлетворение потребностей группы; по источнику влияния: неформальное управление исходит от отдельной личности. Формальное управление обусловлено положением организации; в неформальных организациях человек обладает личной властью и руководит снизу вверх, а в формальных подчиняется иерархическим полномочиям и управляет сверху вниз; по средствам контроля: угроза увольнения или понижения в должности в формальном управлении и физические или общественные санкции – в неформальном.

Менеджмент (формальное лидерство) - это процесс управления трудовой деятельностью коллектива, осуществляемый руководителем как посредником социального контроля и власти на основе административно-правовых полномочий и социальных норм.

Неформальное лидерствокак специфический тип отношений управления основывается на процессе взаимодействия в организации и отличается от руководства тем, что группа последователей признает личностные и физические качества лидера, передает ему властные полномочия, наделяет его ответственностью, оказывает ему необходимую поддержку в достижении поставленной цели.

Лидерство не подменяет собой руководство, а дополняет и развивает его. Наибольший эффект может быть достигнут, когда инструменты руководства и неформального лидерства сосредоточены в одних руках. С точки зрения групповой деятельности неформальный лидер в группе выполняет две основные функций: устанавливает и поддерживает эталоны приемлемого группового поведения (доброжелательность, ответственность, взаимопонимание и т.п.) или негативные формы поведения группы (агрессивность, обособленность, стяжательство и т.д.); установив нормы, цели, обычаи и традиции, мотивирует поведение каждого члена группы, заставляя его следовать эталонам группового поведения.

Выделяют два противоположных типа лидерства: инструментальный и эмоциональный. Инструментальный лидер - это член группы, берущий на себя инициативу в решении проблемной ситуации, в соответствии с групповыми целями и обладающий соответствующими знаниями, информацией, навыками и методами. Эмоциональный лидер - это член группы, берущий на себя функции регулирования группового настроения в проблемных ситуациях.

Лидерство в отличие от менеджмента не концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а способствует тому, чтобы делались правильные вещи.